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サービス内容に関して詳しく聞きたいのですが、どこに問い合わせればよいですか？
サービスの内容に関するお問い合せは、本ホームページにある、フレッツ・アクセスポート「サービスに関するお問い合わせフォーム」にて承ります。
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技術的内容について聞きたいのですが、どこに問い合わせればよいですか？
技術的な内容に関するお問い合せは、本ホームページにある、フレッツ・アクセスポート「サービスに関するお問い合わせフォーム」にて承ります。
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本サービスの故障時は、どこに問い合わせればよいですか？
【フレッツVPNあんしんサポートを契約されていない場合】
故障に関するお問い合わせは、サポートデスク(電話)、または本ホームページ内のフレッツ・アクセスポート「故障に関するお問い合わせフォーム」にて承ります。
サポートデスクの電話番号は本サービスのご利用開始時にお渡しする「お申し込み内容のご案内」および「開通のご案内」に記載しております。
【フレッツVPNあんしんサポートを契約されている場合】
「フレッツ･アクセスポート」のトラブル発生時に、フレッツ網からフレッツVPN設定装置（ルータ等）までの故障切り分け・復旧対応等を24時間365日の電話受付体制で専門のスタッフが行います。詳細は、こちらをご覧ください。
故障に関するお問い合わせは、サポートデスク(電話)、または本ホームページ内のフレッツ・アクセスポート「故障に関するお問い合わせフォーム」にて承ります。
サポートデスクの電話番号は本サービスのご利用開始時にお渡しする「お申し込み内容のご案内」および「開通のご案内」に記載しております。
※サポートデスク(電話)での故障申告受付は、平日9時〜17時（土日・祝日・年末年始〔12月29日〜1月3日〕を除く）となります。
※0120-116116、113などでは承っておりません。
【フレッツVPNあんしんサポートを契約されている場合】
「フレッツ･アクセスポート」のトラブル発生時に、フレッツ網からフレッツVPN設定装置（ルータ等）までの故障切り分け・復旧対応等を24時間365日の電話受付体制で専門のスタッフが行います。詳細は、こちらをご覧ください。
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本サービスを利用したネットワーク構築に関して相談したいが、どこに問い合わせを行えばよいですか？
NTT東日本フレッツ公式ホームページ(http://flets.com/)のフレッツ・アクセスポート内の「サービスに関するお問い合わせフォーム」よりお問い合わせいただくか、弊社営業担当までご相談ください。
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