サービスの概要

ADSLとは何ですか？
フレッツ・ADSLとはどのようなサービスですか？
フレッツ・ISDN／Bフレッツとの違いは何ですか？
フレッツ網とは何ですか？
定額でインターネットが使い放題ということですか？
このサービスにはどのようなサービスタイプがありますか？
電話と同じ回線で、同時にこのサービスを利用できるのですか？
一緒に使えないサービスはありますか？
複数台の端末を接続することはでき、またそれらを同時に使えますか？
契約するプロバイダはどこでもかまわないのですか？（現在利用しているプロバイダを利用できますか？）
IPアドレスはNTT東日本とプロバイダのどちらが付与するのですか？
IP電話サービスを使用したいのですが、契約するプロバイダはどこでもかまわないのですか？
フレッツ・ISDNから、フレッツ・ADSLへ切り替えた場合、インターネットを利用できない期間はありますか？
提供エリアであれば、必ずサービスを受けられるのですか？
インターネットに接続するには、NTT東日本との契約の他に申し込みが必要なのですか？
フレッツ・ADSL ビジネスタイプとはどのようなサービスですか？
推奨接続端末台数とは何ですか？

通信速度・品質

フレッツ・ADSLの各タイプで最大通信速度とありますが、常にその速度で通信できるのですか?
電話着信時に通信速度の低下または通信できなくなる場合がありますか？
フレッツ・ADSLのスループットはどのくらいですか？
推奨端末台数を超えて接続した場合、通信はできないのですか？

サポート対象・補償

開通工事後、全く利用できない場合、工事費などはかかりますか？
INSネット64から加入電話への変更工事を同時に行ったが、ADSLが開通できなく再度INSネット64に戻した場合、すべての工事費などがかからないのですか？
フレッツ・ADSL ビジネスタイプの保守対象はどこまでになりますか？
ADSLモデムなどの端末機器がレンタルでなくても、フレッツ・ADSL ビジネスタイプを契約すれば保守の対象となりますか？

ご利用環境

配布されるPPPoEクライアントソフトウェアは、どんなOSに対応していますか？（どのような環境で動作しますか？）

提供エリア

提供エリアを教えてほしい。

最低利用期間

最低利用期間はありますか？

その他

接続の際、発信番号を通知する必要がありますか？
フレッツ・ADSLを契約している回線で利用した通信が全て対象になりますか？
親子電話およびホームテレホン、ビジネスホンでも電話共用タイプのサービスを利用することはできますか？
契約単位はどうなりますか？
臨時利用はできますか？
複数のインターネットサービスプロバイダに同時に接続することは可能ですか？
プライベートIPアドレスは使えるのですか？
同一場所において何回線まで申し込めますか？
ISDN回線のままでDSLサービスを使うことはできますか？
ISDN回線でI・ナンバーを利用していますが、フレッツ・ADSLを申し込むためにアナログ回線にした場合、引き続き利用することはできますか？
フレッツ・ADSLを利用する回線の側にISDN回線がある場合、影響を受けると聞いたのですが本当ですか？
フレッツ・ADSLはマイラインの選択による制限はありますか？
フレッツ・ADSLの電話共用型を利用していますが、NTTの加入電話から他社の電話サービスに変更することはできますか？
IPアドレスは固定ですか？
いくつグローバルIPアドレスはもらえますか？
このサービスを用いてエンドユーザがWWWサーバなどを設置することは可能ですか？
フレッツ・ADSLエントリー（1Mタイプ）は、ビジネス利用としてなぜ利用できないのですか？
学校向け特別料金プランは契約できますか？

契約料・料金体系

定額でインターネットが使い放題ということですか？
契約料や工事料金はいくらかかるのですか？
タイプ変更する場合、費用はかかりますか？
料金計算期間はどうなるのですか？
月額料金について、ADSL専用型の方が高いのはなぜですか？
開通工事後、全く利用できない場合、工事費などはかかりますか？
INSネット64から加入電話への変更工事を同時に行ったが、ADSLが開通できなく再度INSネット64に戻した場合、すべての工事費などがかからないのですか？
プロバイダの利用料はいくらですか？また、メールアドレスなどは変更になりますか？
宅内機器保守加算料はどのような場合に適用になりますか？

割引・キャンペーン

学校向け特別料金プランは契約できますか？
フレッツ・ADSL ビジネスタイプは、マイラインプラスとのセット割引の対象となりますか？
フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDNとマイラインプラスとのセット割引とはどのようなサービスですか？
マイラインプラスの登録後、いつから割り引かれるのでしょうか？
フレッツ・ADSL（ADSL専用型）で利用したいのですが、割引適用になりますか？
フレッツ・ADSL（ADSL専用型）で、セット割引の対象となるのはアナログ電話と合算した場合だけですか？

ご請求・お支払い

支払方法はどうなるのですか？
請求書はプロバイダから来るのですか？

マイラインプラスとのセット割引

フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDNとマイラインプラスとのセット割引とはどのようなサービスですか？
申し込みはどのようにすればいいのですか？
マイラインプラスの登録後、いつから割り引かれるのでしょうか？
フレッツ・ADSL（ADSL専用型）で利用したいのですが、割引適用になりますか？
フレッツ・ADSL（ADSL専用型）で、セット割引の対象となるのはアナログ電話と合算した場合だけですか？

レンタル端末などの工事は自分でもできますか？どんな工事ですか？
初心者なので工事の時にLANカード取付けやパソコンの設定も頼みたいのですが頼めますか？
契約料や工事料金はいくらかかるのですか？
開通工事後、全く利用できない場合、工事費などはかかりますか？
INSネット64から加入電話への変更工事を同時に行ったが、ADSLが開通できなく再度INSネット64に戻した場合、すべての工事費などがかからないのですか？
土日や祝日にも工事はできますか？
フレッツ・ADSLを利用していますが、フレッツ・ADSL ビジネスタイプへ変更した場合、工事費はいくらですか。

必要な機器・準備

サービスを利用するにはどんな機器が必要ですか？
機器は購入しなければならないのですか？
ISDN通信機器（ターミナルアダプターなど）は使えますか？
市販のADSLモデムは使用できますか？
フレッツ・ADSLのサービスタイプを変更した場合、いままでのADSLモデムはそのまま使用できますか？
IP電話サービスを利用するためには、どんな機器が必要ですか？
Ethenetインタフェース（LANカード）は、USBタイプのものも利用できますか？
ADSLモデムなどの端末機器がレンタルでなくても、フレッツ・ADSL ビジネスタイプを契約すれば保守の対象となりますか？
フレッツ・ADSL ビジネスタイプと通常のメニューではADSLモデムは違うのですか？
レンタル端末などの工事は自分でもできますか？どんな工事ですか？
利用開始にあたり、前もってしておくことはありますか？

機器使用料

宅内機器保守加算料はどのような場合に適用になりますか？

機器の故障・トラブル

故障の申告はどのようにしたらよいですか？
「故障回復時間の短縮」とは具体的にどのような対応をしてくれるのか教えてほしい。

機器の追加・変更

IP電話/無線LAN対応機器の申し込みをしたいのですが、どうすればよいですか？

契約するプロバイダはどこでもかまわないのですか？（現在利用しているプロバイダを利用できますか？）
複数のインターネットサービスプロバイダに同時に接続することは可能ですか？
プロバイダの利用料はいくらですか？また、メールアドレスなどは変更になりますか？
IPアドレスはNTT東日本とプロバイダのどちらが付与するのですか？
プライベートIPアドレスは使えるのですか？
タイプ変更した場合、プロバイダとの手続きは必要ですか？
IP電話サービスを使用したいのですが、契約するプロバイダはどこでもかまわないのですか？

ご利用方法・接続または設定方法

電話配線を分岐して使っているのですが、ADSLの場合、それぞれの電話線に電話機等(※1)を接続することは可能でしょうか？
親子電話およびホームテレホン、ビジネスホンでも電話共用タイプのサービスを利用することはできますか？
複数台の端末を接続することはでき、またそれらを同時に使えますか？
利用開始にあたり、前もってしておくことはありますか？
パソコンを新しく買い替えました。インターネットの設定はどのようにしたらよいですか？

ご利用時・接続時のトラブル

接続ができない場合、問い合わせ先はありますか？
故障の申告はどのようにしたらよいですか？
「故障回復時間の短縮」とは具体的にどのような対応をしてくれるのか教えてほしい。
電話着信時に通信速度の低下または通信できなくなる場合がありますか？
故障の申告はどのようにしたらよいですか？

PPPoEクライアントソフトウェア

PPPoEクライアントソフトウェアとは何ですか。普通のPPPソフトウェアとどう違うのですか？
PPPoEクライアントソフトウェアは購入しなければいけませんか？
PPPoEクライアントソフトウェアはどこにインストールするのですか？
配布されるPPPoEクライアントソフトウェアは、どんなOSに対応していますか？（どのような環境で動作しますか？）
フレッツ接続ツール以外のPPPoEクライアントソフトウェア、ルーターなどを使用する時に注意することはありますか？
Ethenetインタフェース（LANカード）は、USBタイプのものも利用できますか？

「アドバンスドサポート」とはどのようなサービスですか？
ADSLモデムなどの端末機器や屋内配線がレンタルでなくても、「アドバンスドサポート」を契約すれば保守の対象となりますか？
故障の申告はどのようにしたらよいですか？
宅内機器保守加算料とはどのような場合に適用になりますか？
フレッツ・ADSL モアIIを利用していますが、フレッツ・ADSL モアII 「アドバンスドサポート」へ変更した場合、工事費はいくらですか。
フレッツ・ADSL「アドバンスドサポート」は、マイラインプラスとのセット割引の対象となりますか？
学校向け特別料金プランは契約できますか？
申し込みにはどのような手続きが必要ですか？
開通までの期間はどれぐらいかかりますか？
フレッツ・ADSLの「アドバンスドサポート」の保守対象はどこまでになりますか？

フレッツ・ADSL ビジネスタイプとはどのようなサービスですか？
推奨接続端末台数とは何ですか？
推奨端末台数を超えて接続した場合、通信はできないのですか？
フレッツ・ADSL ビジネスタイプの保守対象はどこまでになりますか？
宅内機器保守加算料はどのような場合に適用になりますか？
最低利用期間はありますか？
フレッツ・ADSL ビジネスタイプと通常のメニューではADSLモデムは違うのですか？
ADSLモデムなどの端末機器がレンタルでなくても、フレッツ・ADSL ビジネスタイプを契約すれば保守の対象となりますか？
提供エリアを教えてほしい。
故障の申告はどのようにしたらよいですか？
「故障回復時間の短縮」とは具体的にどのような対応をしてくれるのか教えてほしい。
フレッツ・ADSLを利用していますが、フレッツ・ADSL ビジネスタイプへ変更した場合、工事費はいくらですか。
学校向け特別料金プランは契約できますか？
フレッツ・ADSL ビジネスタイプは、マイラインプラスとのセット割引の対象となりますか？
申し込みにはどのような手続きが必要ですか？
開通までの期間はどれぐらいかかりますか？

契約単位はどうなりますか？
申し込む場合どのような手続きが必要ですか？
申し込むとどのくらいで利用できるのですか？また、申し込めば必ず利用できますか？
申し込みや問い合わせはどこに問い合わせればよいのですか？
INSネット64・ライトからの変更はどうすればいいのですか？
インターネットに接続するには、NTT東日本との契約の他に申し込みが必要なのですか？
開通までの期間はどれぐらいかかりますか？
申し込みはどのようにすればいいのですか？
申し込みにはどのような手続きが必要ですか？
フレッツ・ADSL ビジネスタイプの申し込みにはどのような手続きが必要ですか？

ご契約内容の変更・オプションお申し込み

タイプ変更はできますか？
フレッツ・ADSLのサービスタイプを変更した場合、いままでのADSLモデムはそのまま使用できますか？
タイプ変更する場合、費用はかかりますか？
タイプ変更した場合、プロバイダとの手続きは必要ですか？
フレッツ・ADSLを利用していますが、フレッツ・ADSL ビジネスタイプへ変更した場合、工事費はいくらですか。
名義変更をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか？
引越しで住所が変更になるのですが、どのような手続きが必要ですか？

機器の追加・変更

IP電話/無線LAN対応機器の申し込みをしたいのですが、どうすればよいですか？

お引越しのお手続き

引越しをしますが、本サービスの継続はできますか？
引越しで住所が変更になるのですが、どのような手続きが必要ですか？

解約・休止

解約する場合にどのような手続きが必要ですか？
フレッツ・ADSLの電話共用型を利用していますが、NTTの加入電話から他社の電話サービスに変更することはできますか？
最低利用期間はありますか？

申し込みや問い合わせはどこに問い合わせればよいのですか？
接続ができない場合、問い合わせ先はありますか？
申し込みにはどのような手続きが必要ですか？