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フレッツ・セーフティ対応機器「Web Caster GateLock X200」における旧ファームウェア用パターンファイルの不具合について

NTT東日本がフレッツユーザ向けセキュリティサービス「フレッツ・セーフティ」の対応機器として販売している「Web Caster GateLock X200」のファームウェアVer.2.4以前のバージョンをご利用のお客さまが、以下の期間に提供されたパターンファイルを取得した場合、正常に動作しなくなることが判明致しました。お客さまには大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

1. 対象となるお客さま 下記(1)〜(3)全てを満たしたお客さま (1) Web Caster GateLock X200ファームウェアVer.2.4以前をご利用のお客さま ※最新版ファームウェアVer.2.41をご利用のお客さまは対象外 (2) フレッツ・セーフティをご利用のお客さま (3) 8月21日(土)〜8月23日(月)19時半の間に手動アップデートを実施したお客さま 2. 事象 Web Caster GateLock X200ファームウェアVer.2.4の状態で、手動アップデートを実行した場合、パターンファイル取得後にパターンファイルのバージョン表記が「＊＊＊」となり、パターンファイルやファームウェアのアップデートは可能だが、それ以外のネットワーク接続ができなくなる。

3. 原因 対象となるお客さまに対して、不適切なパターンファイルが提供されたため。 4. 対象数 約270件(平成16年9月1日現在)

1. 確認方法 Web Caster GateLock X200設定コンソール画面のバージョン表記にて以下にあてはまるかどうかを確認してください。 (1) パターンファイルバージョン表記「＊＊＊」 (2) Web Caster GateLockバージョン(ファームウェアバージョン)表記「2.4 Build 1045」 (3) 電子メール送受信不可、あるいはWebブラウザの閲覧不可

2. 対処方法 手動アップデートを実施することにより、最新のパターンファイルおよびファームウェアへ更新され、復旧します。

● 手動アップデート方法はこちら

※ 本件に関わらず、ファームウェアバージョン「2.41 Build 1045」以外でご利用のお客さまは最新のバージョンへアップデートをしてください。

・ お問い合わせ先 「NTT東日本 Web Caster GateLockお問い合わせセンタ」 フリーダイヤル 0120-162116 フリーダイヤル開設期間 平成16年10月3日まで 受付時間 午前9時〜午後8時(土・日・祝日も受付いたします)

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