重要なお知らせ
■注意点の詳細や対処方法
3COM社製イーサネットアダプタの一部において、ADSLモデムと接続時に発生する事象について日頃より、フレッツ・ADSLをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、本サービスでご利用いただいております弊社ADSLモデムにおいて、下記のような不具合が発生する場合がございます。ご利用に際しては以下の対策を行いますようお願いいたします。
■発生現象
ADSLモデムと下記のイーサネットアダプタの組み合わせにおいて、ADSLモデム→イーサネットアダプタ方向のパケットが正常に受信できず通信が確立できない。このため、接続を確立できない、又は確立できてもスループットが数10kbps程度しかでない。
■現象確認済みイーサネットアダプタ
3COM社製 3C905CX-TXMなどの3COM社製のイーサネットアダプタのうち、基盤上のASICに「920-ST03」の記載があるもの。■該当イーサネットアダプタ搭載パソコン
- 弊社にて確認済みの搭載パソコン
※上記以外でも該当するパソコンがある可能性がありますので、「確認方法」にしたがい確認することをお勧めいたします。
■現象発生理由
本事象は、弊社で採用してるADSLモデムのLANデバイスの物理層と該当するイーサネットアダプタに搭載してあるLANデバイスの物理層との相性の問題で、Ethernetフレームの受信エラーを生じるため発生します。■確認方法
該当するドライバであるかの確認方法は以下のとおりです。＜STEP1＞
「フレッツ接続ツール」を起動し、【接続】を押すと「メッセージ」の欄に「I0112：サーバ=-にコンタクトします」というメッセージが出て接続できない、または接続できてもWebなどの表示が異常に遅いことを確認してください。
＜STEP2＞
各OS毎に以下の手順で確認してください。
- Windows 95,98,Meの場合
- 【スタート】−【設定】−【コントロールパネル】の順にクリックしてください。
- 【ネットワーク】アイコンをダブルクリックしてください。
- イーサネットアダプタに「3C905C」などの文字列があることを確認してください。
- Windows 2000の場合
- 【スタート】−【設定】−【コントロールパネル】の順にクリックしてください。
- 【システム】アイコンをダブルクリックしてください。
- 【ハードウェア】タブを選択し、【デバイスマネージャ】をクリックしてください。
- 一覧から【ネットワークアダプタ】を選択し、「3C905C」などの文字列があるアダプタが存在することを確認してください。
- Windows NT4.0の場合
- 【スタート】−【設定】−【コントロールパネル】の順にクリックしてください。
- 【ネットワーク】アイコンをダブルクリックしてください。
- 【アダプタ】タブを選択し、「3C905C」などの文字列があるアダプタが存在することを確認してください。
＜STEP3＞
上記の【STEP1】、【STEP2】の確認では、該当するイーサネットアダプタであるかの確認は完全ではございませんが、ほぼ確定することは可能です。
本現象が該当するイーサネットアダプタであるかの完全な確認には、更に以下の作業が必要です。ただし、以下の作業はパソコン内部を確認する必要があるため、お客さま自身の責任で行っていただく必要があります。以下の作業に伴う直接または間接的障害、損傷が生じても、弊社はいかなる責任も負うことはできません。
パソコンの内部を確認し、EthernetのASICに『920-ST03』の記載があることを確認してください。
■対処方法
メーカーより提供されております最新版のイーサネットドライバにアップグレードすることで回避できます。以下のホームページより該当のドライバを入手することができます。
ftp://ftp.3com.com/pub/nic/3c90x/3c90x1.exe
対処方法につきましては、順次ホームページなどでご案内いたしますので、何卒お客さまのご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
■故障やトラブルに関するお問い合わせ
故障やトラブルに関する内容は、「フレッツ・ADSL 故障に関するお問い合わせ」からお問い合わせください。
