エラー集
■フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール Ver.3利用時のエラー：
EFCから始まるエラー
エラーメッセージが表示された場合は、画面に表示されたメッセージの内容をご確認ください。クリックすると該当のエラー番号までジャンプされます。
| EFC0201 | EFC0202 | EFC0203 | EFC0204 | EFC0205 | EFC0207 | EFC0250 |
| EFC0201 |
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フレッツ・スクウェアへの接続に失敗しました。 考えられる主な原因 お客様がご利用の「モデム」または「ルータ」機器のフレッツ・スクウェアへの接続設定に問題があり、フレッツ・スクウェアに接続が行えません。 フレッツ・ウイルスクリアをご利用の際には、フレッツ・スクウェアへの接続設定が必要となりますので、機器に付属の取扱説明書をご覧いただき、接続設定をご確認ください。 解決しない場合は、機器のご購入元にご相談ください。 ＮＴＴ東日本製の機器につきましては、下記のお問い合わせ先にて対応いたします。 |
| 対処方法 |
以下をご確認ください。
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| EFC0202 |
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フレッツ・スクウェアへの接続に失敗しました。 考えられる主な原因 お客さまは「フレッツ接続ツール ver1.x」にてネットワーク接続を行っております。最新のフレッツ接続ツールをご利用ください。 最新のフレッツ接続ツールへのアップグレードについては、こちらを(http://flets.com/customer/fct.html)ご確認下さい。 |
| 対処方法 |
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最新のフレッツ接続ツールをご利用ください。 最新のフレッツ接続ツールについては、こちらを(http://flets.com/customer/fct.html)ご確認ください。 |
| EFC0203 |
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フレッツ・スクウェアへの接続に失敗しました。 考えられる主な原因 お客さまはWindowsに標準搭載されているPPPoE機能をご利用の可能性があります。本サービスはマルチセッションを利用するため最新のフレッツ接続ツールにより、改めてネットワーク接続設定を行ってください。 最新のフレッツ接続ツールについては、こちらを(http://flets.com/customer/fct.html)ご確認下さい。 |
| 対処方法 |
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Windowsに標準搭載されているPPPoE機能を利用している可能性があります。 本サービスはマルチセッションを利用するため、最新のフレッツ接続ツールにより、改めてネットワーク接続設定を行ってください。 最新のフレッツ接続ツールについては、こちらを(http://flets.com/customer/fct.html)ご確認ください。 |
| EFC0204 |
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フレッツ・スクウェアへの接続に失敗しました。 考えられる主な原因 お客さまは「フレッツ接続ツール ver2.x」をご利用ですが、フレッツ・スクウェア接続に失敗しました。 既にご利用可能なセッション数を超えている可能性がありますので、「フレッツ接続ツールの起動」ボタンをクリックして、接続中のセッション数を確認してください。セッション数が超えている場合は、他のセッションを切断してから、「再試行」ボタンをクリックしてください。 問題が見つからない場合は「再試行」ボタンをクリックしてください。 |
| 対処方法 |
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「フレッツ接続ツール ver2.x」をご利用ですが、フレッツ・スクウェア接続に失敗しました。 既にご利用可能なセッション数を超えている可能性がありますので、「フレッツ接続ツールの起動」ボタンをクリックして、接続中のセッション数を確認してください。 セッション数が超えている場合は、他のセッションを切断してから、「再試行」ボタンをクリックしてください。 問題が見つからない場合は「再試行」ボタンをクリックしてください。 |
| EFC0205 |
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フレッツ・スクウェアへの接続に失敗しました。 考えられる主な原因 お客さまはNTT西日本のフレッツ接続ツールをご利用です。最新のNTT東日本のフレッツ接続ツールにより改めてネットワーク接続設定を行ってください。 最新のフレッツ接続ツールについては、こちらを(http://flets.com/customer/fct.html)ご確認下さい。 |
| 対処方法 |
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NTT西日本のフレッツ接続ツールをご利用の場合に表示されます。 最新のNTT東日本のフレッツ接続ツールにより、改めてネットワーク接続設定を行ってください。 最新のフレッツ接続ツールについては、こちらを(http://flets.com/customer/fct.html)ご確認ください。 |
| EFC0207 |
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フレッツ・スクウェアへの接続に失敗しました。 考えられる主な原因 お客さまは「フレッツ接続ツール ver2.x」にてネットワーク接続を行っております。最新のフレッツ接続ツールをご利用ください。 最新のフレッツ接続ツールへのアップグレードについては、こちらを(http://flets.com/customer/fct.html)ご確認下さい。 |
| 対処方法 |
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最新のフレッツ接続ツールをご利用ください。 最新のフレッツ接続ツールについては、こちらを(http://flets.com/customer/fct.html)ご確認ください。 |
| EFC0250 |
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フレッツ・スクウェアへの接続に失敗しました。 考えられる主な原因 フレッツ・スクウェアへの接続確認中に、「中断」ボタンがクリックされました。 再度、フレッツ・スクウェアへの接続確認を行う場合は、「再試行」ボタンをクリックしてください。 終了する場合は、「閉じる」ボタンをクリックしてください。 |
| 対処方法 |
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フレッツ・スクウェアへの接続確認中に、「中断」ボタンをクリックした場合に表示されます。 再度、フレッツ・スクウェアへの接続確認を行う場合は、「再試行」ボタンをクリックしてください。 終了する場合は、「閉じる」ボタンをクリックしてください。 |
ウイルス感染、不正アクセス被害を検知した際に、通知、復旧方法の案内、復旧作業を行うサービス。
