「基本契約申込」「追加契約申込」「解約申込」などができます。

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申し込み完了となったお申込みはお取消しできません。
「フレッツ・ウイルスクリア申込・設定ツール」より解約のお申し込みを行ってください。なお、申し込み完了から解約までの料金は、日割計算にて請求になります。

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シリアル番号が20桁と長いため、お客さまにシリアル番号を意識しないでご利用いただくために、個々のシリアル番号に対してパソコンのニックネームを登録できるようにしています。ニックネームはお客さまが識別しやすいニックネームをおすすめします。

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パソコンの変更などによりニックネームを変更した方が分かりやすい場合などには、ニックネームの変更を行ってください。

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フレッツ・ウイルスクリアをご利用中のパソコンが古くなり新しいパソコンに乗り換える際などに、フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールより実施していただく手続きです。
新しいパソコンにおいてフレッツ・ウイルスクリア申込・設定ツールを使用し、フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールのインストールおよび端末の再登録作業を行います。

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フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールの動作環境を満たしていないため、動作が正常に行われない可能性があります。パソコンの動作環境を満たすことをおすすめいたします。

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フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールの動作環境を満たしていないため、フレッツ・ウイルスクリア クライアントソフトのインストールを行うことができません。パソコンの動作環境を満たしてください。推奨環境の必要メモリ容量、およびハードディスク容量は、システム環境によってインストールを行うことができる場合があります。

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「お客さまID」、「アクセスキー」は、「サービス申込受付ページ」にアクセスするときにお申し込みのお客さまを確認するために必要であり、フレッツ・アクセスサービスの「開通のご案内」とともにNTT東日本よりお客さま個々にお知らせしております。

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フレッツ・アクセスサービスご契約時にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。
（平成13年10月中旬以前にフレッツ・アクセスサービスへご契約いただき、開通時に開通時にお届けした「開通のご案内」に「アクセスキー」の記載のないお客さまには、別途、ダイレクトメールにて「お客さまID」と「アクセスキー」をお送りしています。）

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お客さまID、アクセスキーはお客さま固有のもので、以下のような形式のものです。

1. お客さまID（半角英数字11桁　＝　半角英字3桁　＋　半角数字8桁）
   
   • フレッツ・ADSLご契約者　　「CAD********」
   • Bフレッツご契約者　　　　　 「COP********」
   
   
2. アクセスキー　（半角英数字8桁）

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フレッツ･アクセスサービスをお申し込みいただいた0120-116116等にご連絡ください。「お客さまID」、「アクセスキー」は、個人情報保護の観点から電話等の口頭で教えることはできませんので、それらが記された「開通のご案内」を改めて郵送いたします。

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インストールできなかったお客さまのパソコンのOSをご確認ください。
動作環境を満たしていないOSでは、フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールのインストールはできません。 こちらから動作環境をご確認ください。

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• 「お客さまID」は、半角英数字11桁となります。半角/全角、大文字/小文字等お間違えになっていないかご確認ください。
• 「アクセスキー」は、半角英数8桁となります。半角/全角、大文字/小文字等お間違えになっていないかご確認ください。
• 「お客さまID」、「アクセスキー」は、フレッツ・アクセスサービスごとに割り当てられております。
  フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールで接続した回線に割り当てられた「お客さまID」、「アクセスキー」を入力しているかどうかをご確認ください。

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