重要なお知らせ
■注意点の詳細や対処方法
フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール ver.2の一部環境における不具合および対応について日頃より、フレッツ・ウイルスクリアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール ver.2をご利用の一部環境において、以下の現象が発生し、フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール ver.2が正常に起動・常駐しない場合があります。
■発生する現象
- フレッツ・ウイルスクリア（カプセルのアイコン）がタスクトレイに常駐しない
- フレッツ・ウイルスクリアのデスクトップ上のショートカットアイコンを実行してもメイン画面が起動しない
■本現象が発生する条件
本現象は、以下の条件をすべて満たすパソコンでフレッツ・ウイルスクリア クライアントツール ver.2をインストールした場合に発生いたします。- ウイルスバスター2008（※）をインストールしていたことがある
（パソコンご購入時のプリインストール版を含む）
- 以下のいずれかのソフトを過去に一度もインストールしたことがない
- フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール ver.2
- フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール ver.1
- ウイルスバスター2007（※）
- ウイルスバスター2006（※）
※ウイルスバスター2008、ウイルスバスター2007、ウイルスバスター2006はトレンドマイクロ社が提供するセキュリティ対策ソフトです。
■対処方法
本現象が発生する場合は、下記のページより修正プログラムをダウンロードおよび適用していただき、本現象が改善されるかご確認ください。※本情報は2008年2月5日現在における情報です。
※修正プログラム適用後も、本現象が改善されない場合、「ご注文内容のお知らせ」に記載のフレッツ・セキュリティサービスサポートデスクまでお問い合わせください。
なお、お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
今後ともフレッツ・ウイルスクリアをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
■故障やトラブルに関するお問い合わせ
故障やトラブルに関する内容は、「フレッツ・ウイルスクリア 故障・トラブルに関するお問い合わせ」からお問い合わせください。
