フレッツ・グループアクセス

カスタマコントロールについて

「フレッツ・グループアクセス」のカスタマコントロールについて
 
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よくあるご質問
Q1. フレッツ・グループアクセス プロでカスタマコントロールへ接続できない、または接続できるがページが表示されません。
Q2. フレッツ・グループアクセス ライトでカスタマコントロールへ接続する際の注意点はありますか?
Q3. フレッツ・グループアクセス プロで利用中のIPアドレスを変更するには、どのようにすればよいのでしょうか?
Q4. カスタマコントロールで行える操作は何ですか?
Q5. カスタマコントロールを利用するブラウザにおいて何か制限はありますか?
Q6. フレッツ・グループアクセス プロを利用している場合、カスタマコントロールとの同時接続は可能ですか?

Q1. フレッツ・グループアクセス プロでカスタマコントロールへ接続できない、または接続できるがページが表示されません。
A1. カスタマコントロールへ接続できない、または接続は可能だがページが表示されない場合は、以下をご確認ください。

【接続できない場合】

  • 接続時のIDは『グループユーザID@グループ名@カスタマコントロール識別子』で接続しているか
    (具体的な接続IDにつきましては、開通のご案内をご確認ください。)
  • すべてのセッションを利用中ではないか

【ページが表示されない場合】
  • ブラウザに正しいカスタマコントロールURLを入力しているか
  • ブラウザはproxyサーバを参照する設定になっていないか
  • ブラウザは「Cookie」を受け入れる設定になっているか
  • ウイルス対策ソフトなどの常駐ソフトに原因はないか
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Q2. フレッツ・グループアクセス ライトでカスタマコントロールへ接続する際の注意点はありますか?
A2. カスタマコントロールへ接続できない、または接続は可能だがページが表示されない場合は、以下をご確認ください。

【接続できない場合】

  • グループへの接続が正常かご確認ください。

【ページが表示されない場合】
  • ブラウザに正しいカスタマコントロールURLを入力しているか
  • ブラウザはproxyサーバを参照する設定になっていないか
  • ブラウザは「Cookie」を受け入れる設定になっているか
  • ウイルス対策ソフトなどの常駐ソフトに原因はないか
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Q3. フレッツ・グループアクセス プロで利用中のIPアドレスを変更するには、どのようにすればよいのでしょうか?
A3. カスタマコントロールにて変更が可能です。
フレッツ・グループアクセス プロの管理者拠点からカスタマコントロールへ接続後、カスタマコントロール上で各拠点のIPアドレスは変更できます。 (IPアドレス変更に料金は発生いたしません。)
カスタマコントロールの操作方法は、フレッツ・スクウェア上からダウンロードできる下記マニュアルをご覧ください。

【カスタマコントロール操作マニュアル(フレッツ・スクウェア上)】 http://www.flets/group/pdf/gap_cusman.pdf
※閲覧およびダウンロードの際は、フレッツ・スクウェアへの接続が必要となります。

IPアドレスの変更を行った拠点はグループへの接続を一旦切断し、再度接続することで変更後のIPアドレスで通信ができます。
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Q4. カスタマコントロールで行える操作は何ですか?
A4. 管理者拠点と参加者拠点により行える操作が異なりますので、こちらをご覧ください。
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Q5. カスタマコントロールを利用するブラウザにおいて何か制限はありますか?
A5. ご利用のブラウザにおいて全てのCookieが有効になっている必要があります。
(カスタマコントロール画面にアクセスするためのブラウザのバージョンはInternet Explorer6.0にて動作確認を行っております。)
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Q6. フレッツ・グループアクセス プロを利用している場合、カスタマコントロールとの同時接続は可能ですか?
A6. 可能となっておりますが、お客さまの接続環境により異なりますので、こちらをご覧ください。
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