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カスタマコントロールについて

「フレッツ・グループアクセス」のカスタマコントロールについて

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よくあるご質問

Q1.

フレッツ・グループアクセスプロでカスタマコントロールへ接続できない、または接続できるがページが表示されません。

Q2.

フレッツ・グループアクセスライトでカスタマコントロールへ接続する際の注意点はありますか？

Q3.

フレッツ・グループアクセスプロで利用中のIPアドレスを変更するには、どのようにすればよいのでしょうか？

Q4.

カスタマコントロールで行える操作は何ですか？

Q5.

カスタマコントロールを利用するブラウザにおいて何か制限はありますか？

Q6.

フレッツ・グループアクセスプロを利用している場合、カスタマコントロールとの同時接続は可能ですか？

Q1.

フレッツ・グループアクセスプロでカスタマコントロールへ接続できない、または接続できるがページが表示されません。

A1.

カスタマコントロールへ接続できない、または接続は可能だがページが表示されない場合は、以下をご確認ください。

【接続できない場合】

接続時のIDは『グループユーザID@グループ名@カスタマコントロール識別子』で接続しているか
（具体的な接続IDにつきましては、開通のご案内をご確認ください。）
すべてのセッションを利用中ではないか

【ページが表示されない場合】

ブラウザに正しいカスタマコントロールURLを入力しているか
ブラウザはproxyサーバを参照する設定になっていないか
ブラウザは「Cookie」を受け入れる設定になっているか
ウイルス対策ソフトなどの常駐ソフトに原因はないか

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Q2.

フレッツ・グループアクセスライトでカスタマコントロールへ接続する際の注意点はありますか？

A2.

カスタマコントロールへ接続できない、または接続は可能だがページが表示されない場合は、以下をご確認ください。

【接続できない場合】

グループへの接続が正常かご確認ください。

【ページが表示されない場合】

ブラウザに正しいカスタマコントロールURLを入力しているか
ブラウザはproxyサーバを参照する設定になっていないか
ブラウザは「Cookie」を受け入れる設定になっているか
ウイルス対策ソフトなどの常駐ソフトに原因はないか

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Q3.

フレッツ・グループアクセスプロで利用中のIPアドレスを変更するには、どのようにすればよいのでしょうか？

A3.

カスタマコントロールにて変更が可能です。
フレッツ・グループアクセスプロの管理者拠点からカスタマコントロールへ接続後、カスタマコントロール上で各拠点のIPアドレスは変更できます。（IPアドレス変更に料金は発生いたしません。）
カスタマコントロールの操作方法は、フレッツ・スクウェア上からダウンロードできる下記マニュアルをご覧ください。

【カスタマコントロール操作マニュアル（フレッツ・スクウェア上）】 http://www.flets/group/pdf/gap_cusman.pdf
※閲覧およびダウンロードの際は、フレッツ・スクウェアへの接続が必要となります。

IPアドレスの変更を行った拠点はグループへの接続を一旦切断し、再度接続することで変更後のIPアドレスで通信ができます。

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