IP電話/無線LAN対応機器 よくあるご質問

特によくあるご質問

「IP電話対応機器」、「IP電話対応機器無線LANセット」についての特によくあるご質問
 
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よくあるご質問
Q1. IP電話サービスを利用するために必要なものはありますか?
Q2. IDとパスワードは何を設定すればよいのでしょうか?
Q3. ACR(LCR)機能付きの電話機(アダプタ)を利用しているのですが、問題ありませんか?
Q4. 機器のつなぎ方がわかりません。
Q5. 発信者番号通知はできますか?
Q6. IP電話で通話中のときに加入電話に着信があった場合、IP電話の通話ができなくなる場合がありますか?

Q1. IP電話サービスを利用するために必要なものはありますか?
A1. フレッツ・ADSLもしくは、Bフレッツをお申込みいただいている必要があります。
別途インターネットプロバイダとのプロバイダ契約および、IP電話サービス契約が必要です。
また、パソコン、電話機、LANケーブルなどはお客さまにてご用意ください。
詳しくはご利用上の注意をご確認ください。

※フレッツ・ADSLにてIP電話ルータをご希望のお客さまは別途ADSLモデムが必要となります。
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Q2. IDとパスワードは何を設定すればよいのでしょうか?
A2. IP電話サービスをご利用いただくためには、PPPoEの設定とIP電話の設定を行っていただく必要があります。

■PPPoEの設定には、インターネットサービスプロバイダに接続するためのユーザーIDとパスワードを設定してください。

  • ユーザーID(インターネットサービスプロバイダ提供のPPPoE用ユーザーID+ドメイン名)
  • パスワード(インターネットサービスプロバイダ提供のPPPoE用パスワード)

■IP電話の設定は、基本的に自動設定にて行われます。
ただし、インターネットサービスプロバイダによっては手動にてIP電話サービスをご利用いただくためのユーザーIDとパスワードを設定していただく必要がありますのでご注意ください。

  • ユーザーID(インターネットサービスプロバイダ提供のIP電話用ユーザーID)
  • パスワード(インターネットサービスプロバイダ提供のIP電話用パスワード)

※PPPoE用のユーザーIDとパスワードとIP電話用のユーザーIDとパスワードは異なりますのでご注意ください。
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Q3. ACR(LCR)機能付きの電話機(アダプタ)を利用しているのですが、問題ありませんか?
A3. ACR(LCR)アダプタは取りはずしていただくことをお奨めします。
取りはずさない場合は、電源をお切りください。
また、ACR(LCR)機能付き電話機をご利用の場合、設定をOFFにしてご利用ください。
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Q4. 機器のつなぎ方がわかりません。
A4. 機器の接続方法につきましては、こちらの機器接続からお客さまの環境にあった接続方法をご覧ください。
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Q5. 発信者番号通知はできますか?
A5. 発信者番号を通知させることができます。
■IP電話での発信の場合には、IP電話番号を通知します。
■加入電話での発信の場合には、加入電話番号を通知します。
※ただし、ご契約のIP電話サービスによっては、発信者番号を通知できない場合もあります。

【重要】
「186+相手先電話番号」をダイヤルした際の動作は、「IP電話対応機器」、「IP電話対応機器無線LANセット」のファームウェアのバージョンにより異なります。 詳細につきましては、こちらをご確認ください。
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Q6. IP電話で通話中のときに加入電話に着信があった場合、IP電話の通話ができなくなる場合がありますか?
A6. 保安器の一部機種において、加入電話への着信があった際に通信速度の低下または通信できなくなる場合がございます。
通信できなくなった場合は、IP電話の通話もできなくなります。(通話中の場合は切断されます。)
保安器を交換することで改善が見込まれます。 これはADSL特有の事象であるため、現在お客さまのご要望により、有償にて保安器の交換を行うことができます。 詳しくはこちらをご覧ください。
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