はじめてのお客さま｜ご利用中のお客さま｜企業のお客さま｜お申し込み｜お問い合わせ｜サイトマップ

エラー集

■フレッツ接続ツール Windows版 Version2.xエラー： Windows 98

フレッツ接続ツールでは、接続できない場合などにエラーが表示されます。 エラーが表示された場合は、下記の方法をお試しください。

エラーメッセージ 対処方法 ◆ LANケーブルなどが抜けている場合や、イーサネットアダプタが正常に動作していない場合などに表示されるエラーです。 回線終端装置、PNA装置またはVDSL装置のランプ状態をご確認ください。 （正常なランプ状態につきましては、ご利用機器に付属の取扱説明書などをご覧ください） プロファイルを右クリックで【プロパティ】を選択し、【サーバー】タブ内のサービスボックスにアクセスコンセントレータ（bras〜など）が表示されるかどうかをご確認ください。 サービスボックスの右にある【更新】を数回クリックすることにより表示されることもあります。 bras〜などが表示されている状態が正常です。 【アクセスコンセントレータ（brasなど）が表示されていない場合 】 LANケーブルなどが正しく接続されていることをご確認ください。 回線終端装置、PNA装置またはVDSL装置の再起動をお試しください。 ルータ経由で接続をしていないかご確認ください。 イーサネットアダプタのドライバが正常にインストールされているか、無効になっていないかなどをご確認ください。 LANケーブルの正常性をご確認ください。 パソコンの再起動をお試しください。 フレッツ接続ツールの再インストールをお試しください。 ◆ TCP/IPにイーサネットアダプタがバインドされていない場合に表示されます。その場合は、TCP/IPの追加を行ってください。 ＜TCP/IP追加方法＞ 【スタート】−【設定】−【コントロール】を選択し、【ネットワーク】アイコンをダブルクリックしてください。 【ネットワークの設定】タブの【現在のネットワークコンポーネント】にイーサネットアダプタに対応する「TCP/IP＞ネットワークアダプタ」があるかご確認ください。 なければ、【追加】をクリックしてください。 【インストールするネットワークコンポーネントの種類】の【プロトコル】を選択し、【追加】をクリックしてください。 【製造元】から【Microsoft】を選択し、【ネットワークプロトコル】から【TCP/IP】を選択し、【OK】をクリックしてください。 【現在のネットワークコンポーネント】に対象の「TCP/IP＞ネットワークアダプタ」があることを確認し、【OK】をクリックしてください。

エラーメッセージ 対処方法 ◆ ユーザーID、パスワードの入れ間違いがないかご確認ください。 （大文字、小文字、全角と半角の区別など） ◆ インターネットサービスプロバイダのお申込みをご確認ください。 ◆ ユーザー名入力時に、ドメイン名の入力漏れや入力間違いがないかご確認ください。 　　【ユーザー名入力例】 　tarou1234@isp-a.ne.jp　（ユーザーID@ドメイン名） ※ ドメイン名とは、どのインターネットサービスプロバイダへ接続するか識別する為のものです。 ◆接続プロファイルの作り直しをお試しください。 ユーザーID、ドメイン名につきましては、ご契約のインターネットサービスプロバイダにより異なります。 詳しくはインターネットサービスプロバイダにご確認ください。

エラーメッセージ 対処方法 イーサネットアダプタのドライバが正常にインストールされているか、無効になっていないかなどをご確認ください。

エラーメッセージ 対処方法 【インストール時のエラーの場合】 イーサネットアダプタが正常に動作しているかご確認ください。 イーサネットアダプタに最新バージョンのドライバをお試しください。 「C:\Program Files（お客さまの環境による）」から「NTTE」フォルダと「InstallShield Installation Information」フォルダ内の接続ツールに関連するフォルダを削除し、接続ツールの再インストールをお試しください。 【接続ツール起動時のエラーの場合】 最新版のフレッツ接続ツールにバージョンアップしてください。 ※Tapエラーに関してはフレッツ接続ツール Windows版 Version2.2.2以降で改善済みです。 イーサネットアダプタが正常に動作しているかご確認ください。

エラーメッセージ ※ ■にはパソコンにセットアップされているイーサネットアダプタの名前が表示されます。 対処方法 ◆ イーサネットアダプタのドライバが正常にインストールされているか、無効になっていないかなどをご確認ください。 ◆ イーサネットアダプタが有効な場合は、プロファイルの作り直しをお試しください。 ◆ イーサネットアダプタが複数枚インストールされている場合にも出る可能性があります。 その場合は、ご利用するイーサネットアダプタを選択してください。 ＜選択方法＞ プロファイルを右クリックし、【プロパティ】を選択してください。 【サーバー】タブを選択してください。 【アダプタ】からご利用するイーサネットアダプタを選択してください。

エラーメッセージ 対処方法 ◆ フレッツ接続ツールのイーサネットアダプタ 「Efficient Networks tango Access PPPoE Adapter」 が削除されている場合に表示される可能性があります。 接続ツールの再インストールを行ってください。 上記のイーサネットアダプタは確認できるのにエラーが表示される場合は、イーサネットアダプタを削除し、再度インストールを行ってください。 上記の方法で解決されない場合は、最新のフレッツ接続ツールの再インストールをお試しください。 ◆ 既に最大数の接続（Bフレッツサービスタイプにより異なる）が確立している時に、別の接続先に接続しようとした場合にも表示されます。 現在の接続を切断していただき、再度、接続を行ってください。

エラーメッセージ 対処方法 プロファイルを作成する時に、【パスワードの確認入力】を誤った場合に表示されます。 大文字、小文字、全角と半角の区別などに注意し、パスワードを正しく再入力してください。

エラーメッセージ 対処方法 「C:\Proglamfiles\NTTE\Flets\Efficient\SaveRestore\TMSave00」にある｢Configuration.dat｣ファイルが何らかの理由でリネームや削除されたり、壊れていたりすると起動時に表示されます。 【方法1】 接続ツールを一度アンインストールしてください。その後、常駐ソフトがあれば停止した状態で接続ツールの再インストールを行ってください。 【方法2】 ※Version2.2.2xをご利用の場合 左側のメニューの【サポート】をクリックしてください。 【設定の復元と保存】をクリックしてください。 【保存】 をクリックしてください。その時に同じエラーが出ますがそのまま進めてください。 「C:\Proglamfiles\NTTE\Flets\Efficient\SaveRestore 」に ｢TMSave01｣フォルダが作成されます。 そのフォルダの中の｢Configuration.dat｣ファイル を ｢TMSave00｣フォルダへコピーしてください。 フレッツ接続ツールを再起動してください。

エラーメッセージ ＜赤枠部分拡大＞ 対処方法 ダイヤルアップアダプタが未インストールの時に、接続をしようとすると表示されます。 ダイヤルアップアダプタがない場合は、アダプタの追加を行ってください。 【方法】 デスクトップの【ネットワークコンピュータ】アイコンを右クリックし、【プロパティ】を選択してください。 【ネットワークの設定】タブを開いて、【現在のネットワークコンポーネント】に「ダイヤルアップアダプタ」があるかご確認ください。 なければ、【追加】をクリックしてください。 【アダプタ】を選択し、【追加】をクリックしてください。 製造元から【Microsoft】を選択し、ネットワークアダプタから【ダイヤルアップアダプタ】を選択して、【OK】をクリックしてください。 【ネットワークの設定】タブにて、【現在のネットワークコンポーネント】に「ダイヤルアップアダプタ」があるのを確認し、【OK】をクリックしてください。 再起動を求められますので、再起動をしてください。

• ページの先頭へ

フレッツ 光ネクスト｜Bフレッツ｜フレッツ・ADSL｜フレッツ・ISDN｜ひかり電話｜フレッツ・テレビ｜映像サービス｜フレッツフォン

フレッツ・ウイルスクリア｜フレッツ・セーフティ｜フレッツ・レスキュー｜フレッツ・ドットネット｜フレッツ・スポット｜フレッツ・スクウェア

フレッツ・オフィス｜フレッツ・アクセスポート｜フレッツ・グループアクセス｜フレッツ・セッションプラス｜Mフレッツ

フレッツ・ドットネットEX｜フレッツ・オンデマンド｜フレッツ・アドーガ｜IP電話/無線LAN対応機器

リモートサポートサービス・セットアップサービス・訪問サポートサービス

提供エリアの確認とお申し込み