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エラー集

■フレッツ接続ツール Windows版 Version3.xエラー： Windows Vista

フレッツ接続ツールでは、接続できない場合などにエラーが表示されます。 エラーが表示された場合は、下記の方法をお試しください。

エラーメッセージ 対処方法 ◆ LANケーブルなどが抜けている場合や、イーサネットアダプタが正常に動作していない場合などに表示されるエラーです。 回線終端装置、PNA装置またはVDSL装置のランプ状態をご確認ください。 （正常なランプ状態につきましては、ご利用機器に付属の取扱説明書などをご覧ください） プロファイルを右クリックで【プロパティ】を選択し、【サーバー】タブ内のサービスボックスにアクセスコンセントレータ（bras〜など）が表示されるかどうかをご確認ください。 サービスボックスの右にある【更新】を数回クリックすることにより表示されることもあります。 bras〜などが表示されている状態が正常です。 【アクセスコンセントレータ（brasなど）が表示されていない場合 】 LANケーブルなどが正しく接続されていることをご確認ください。 回線終端装置、PNA装置またはVDSL装置の再起動をお試しください。 ルータ経由で接続をしていないかご確認ください。 イーサネットアダプタのドライバが正常にインストールされているか、無効になっていないかなどをご確認ください。 LANケーブルの正常性をご確認ください。 パソコンの再起動をお試しください。 フレッツ接続ツールの再インストールをお試しください。 イーサネットアダプタを挿入可能なスロットが別にあれば、挿し直しをお試しください。 イーサネットアダプタ、LANケーブルの交換をお試しください。

エラーメッセージ 対処方法 ◆ ユーザーID、パスワードの入れ間違いがないかご確認ください。 （大文字、小文字、全角と半角の区別など） ◆ インターネットサービスプロバイダのお申込みをご確認ください。 ◆ ユーザー名入力時に、ドメイン名の入力漏れや入力間違いがないかご確認ください。 　　【ユーザー名入力例】 　tarou1234@isp-a.ne.jp　（ユーザーID@ドメイン名） ※ ドメイン名とは、どのインターネットサービスプロバイダへ接続するか識別するためのものです。 ◆接続プロファイルの作り直しをお試しください。 ユーザーID、ドメイン名につきましては、ご契約のインターネットサービスプロバイダにより異なります。 詳しくはインターネットサービスプロバイダにご確認ください。 ◆ 既に最大数の接続（Bフレッツのサービスタイプなどにより異なる）が確立している時に、別の接続先に接続しようとした場合に表示されます。 現在の接続を切断していただき、再度、接続を行ってください。

エラーメッセージ 対処方法 ダイヤルアップアイコンのプロパティでTCP/IPのチェックがはずれていないかご確認ください。 ＜確認方法＞ 【スタート】−【コントロールパネル】を選択してください。 【ネットワークとインターネット】を選択してください。 【ネットワークと共有センター】を選択してください。 左側のタスクから【ネットワーク接続の管理】を選択してください。 「ダイヤルアップ」から対象の接続先のアイコンを選択し、右クリックで【プロパティ】を選択してください。 「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、【続行】をクリックしてください。 【ネットワーク】タブの【インターネット プロトコル バージョン 4（TCP/IPv4）】にチェックが入っているかご確認ください。

エラーメッセージ 対処方法 ◆ イーサネットアダプタのドライバが正常にインストールされているか、無効になっていないかなどをご確認ください。 ◆ イーサネットアダプタが有効な場合は、プロファイルの作り直しをお試しください。

エラーメッセージ 対処方法 イーサネットアダプタのドライバが正常にインストールされているか、無効になっていないかなどをご確認ください。

エラーメッセージ ※ ■にはパソコンにセットアップされているイーサネットアダプタの名前が表示されます。 対処方法 複数のイーサネットアダプタがインストールされている環境で優先接続に失敗し、他に有効なイーサネットアダプタを発見した時に表示されるエラーです。 このエラーが表示された場合は、【はい】を選択してください。 上記の方法で解決されない場合は、イーサネットアダプタの設定をご確認ください。

エラーメッセージ 対処方法 フレッツ接続ツールのイーサネットアダプタ 「tango(R) Access PPPoE WAN Miniport」 が削除されている場合（デバイス マネージャのネットワーク アダプタを確認してください）に表示される可能性があります。フレッツ接続ツールの再インストールを行ってください。 上記のイーサネットアダプタは確認できるのにエラーが表示される場合は、イーサネットアダプタを削除し、再度インストールを行ってください。 上記の方法で解決されない場合は、最新のフレッツ接続ツールの再インストールをお試しください。

エラーメッセージ 対処方法 プロファイルを作成する時に、【パスワードの確認入力】を誤った場合に表示されます。 大文字、小文字、全角と半角の区別などに注意し、パスワードを正しく再入力してください。

エラーメッセージ 対処方法 「C:\ユーザー\（ユーザー名）\AppData\Local\Siemens\TangoManager\SaveRestore\ TMSave00」 にある、｢Configuration.dat｣ファイルが何らかの理由でリネームや削除されたり、壊れていたりすると起動時に表示されます。 【方法1】 フレッツ接続ツールを一度アンインストールしてください。その後、常駐ソフトがあれば停止した状態でフレッツ接続ツールの再インストールを行ってください。 【方法2】 左側のメニューの【サポート】をクリックしてください。 【設定の復元と保存】をクリックしてください。 【保存】 をクリックしてください。その時に同じエラーがでますがそのまま進めてください。 「C:\ユーザー\（ユーザー名）\AppData\Local\Siemens\TangoManager\SaveRestore」に｢TMSave01｣フォルダが作成されます。 そのフォルダの中の｢Configuration.dat｣ファイルを ｢TMSave00｣フォルダへコピーしてください。 ※隠しファイルを表示させる必要があります。隠しファイルを表示する方法は、こちら。 フレッツ接続ツールを再起動してください。

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