◆ユーザーID、パスワードの入れ間違いがないかご確認ください。
　（大文字、小文字、全角と半角の区別など）

◆インターネットサービスプロバイダのお申込みをご確認ください。

◆ユーザー名入力時に、ドメイン名の入力漏れや入力間違いがないかご確認ください。

【ユーザー名入力例】 　tarou1234@isp-a.ne.jp　（ユーザーID@ドメイン名）

※ドメイン名とは、どのインターネットサービスプロバイダへ接続するか識別する為のものです。

◆物理的な配線ミス（LANケーブルが抜けている、配線が間違っているなど）により表示されることがあります。配線などをご確認ください。

◆回線終端装置、PNA装置またはVDSL装置のランプ状態をご確認ください。
（正常なランプ状態につきましては、ご利用機器に付属の取扱説明書などをご覧ください。）

◆回線終端装置、PNA装置またはVDSL装置の再起動をお試しください。

◆パソコンの再起動をお試しください。

◆フレッツ接続ツールの再インストールをお試しください。

◆アップルメニューから【コントロールパネル】−【機能拡張マネージャ】で必要な項目が使用停止になっている可能性があります。 （リモートアクセスやフレッツ接続ツールのファイルなど）

使用停止項目をご確認ください。

◆接続前または接続できていない状態でブラウザを起動した場合に表示されます。
接続ができているかどうかをご確認ください。

◆フレッツ・スクウェア接続（ユーザーID「guest@flets」、パスワード「guest」）で接続した場合、フレッツ・スクウェア以外のページにアクセスしようとした場合もこのエラーが表示されます。

◆上記に該当しない場合は、TCP/IPの初期設定に関する以下のファイルを削除し、パソコンを再起動してください。

• 【システムフォルダ】−【初期設定】−【Network TeleSystems】−【フレッツ接続ツール初期設定】
• 【システムフォルダ】−【初期設定】−【TCP/IP初期設定】
• 【システムフォルダ】−【MacTCP DNR】

※パソコンを再起動すると、削除した初期設定ファイルが自動的に作成されます。
作成されない場合は、再起動後、削除したファイルを【システムフォルダ】に戻してください。