シマンテック社のNorton Internet Securityをインストールしていると、フレッツ・スクウェアのルーティング情報を取得できません。
Norton Internet Securityをご利用の場合には、マルチセッションをご利用いただけませんのでご注意ください。

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＜対処方法＞

• LANケーブルなどが抜けている時などに表示されます。
• 回線終端装置、PNA装置またはVDSL装置のランプ状態をご確認ください。
  （正常なランプ状態につきましては、ご利用機器に付属の取扱説明書などをご覧ください）
• プロファイルのプロパティを選択し、【サーバー】タブ内のサービスボックスにアクセスコンセントレータ（bras〜など）が表示されるかどうかを確認してください。サービスボックスの右にある【更新】を数回クリックすることにより表示されることもあります。
  bras〜などが表示されている状態が正常です。

【アクセスコンセントレータが表示されない場合】

• LANケーブルなどが正しく接続されていることをご確認ください。
• 回線終端装置、PNA装置またはVDSL装置の再起動をお試しください。
• パソコンの再起動をお試しください。
• イーサネットアダプタのドライバが正常にインストールされているかご確認ください。
• フレッツ接続ツールの再インストールをお試しください。

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以下の内容をお試しください。

• ユーザー名、パスワードの入れ間違いがないかご確認ください。
  （大文字、小文字、全角と半角の区別など）
• インターネットサービスプロバイダのお申し込みを確認してください。
• ドメイン名の入力間違いをご確認ください。
• 接続プロファイルの作り直しをお試しください。

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【再試行】をクリックすると問題なく表示されますので、【再試行】をクリックしてください。
本現象につきましては、Internet Explorer の問題です。マイクロソフト社のホームページより修正モジュールが配布されておりますので、そちらを適用することで回避することも可能です。

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これらインストール時に作成される既存プロファイルは、設定が変更できないようにロックされています。
通常の状態では、プロファイルを右クリックしてもプロパティがグレーになっていて開くことができません。

以下の手順でロックを解除することができます。

1. 【基本設定】をクリックし、「基本設定」ウィンドウを開いてください。
2. 【設定】をクリックし、「設定」ウィンドウを開いてください。
3. 【共通設定】タブを選択し、【既存のプロファイルをロックします】のチェックはずし、【OK】をクリックしてください。

以上の操作でロックが解除され、「フレッツ・スクウェア接続」、「テスト」プロファイルの設定の変更が可能となります。 ただし、これらプロファイルは、インターネットと「フレッツ・スクウェア」を同時にご利用いただくための設定がなされているため、「プロパティ」ウィンドウの【ルーティング】タブなどは設定を変更しないことを推奨いたします。

※再びロックすると変更した設定が元に戻りますので、設定変更を有効にしたい場合は再度ロックしないでください。

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「フレッツ・スクウェア接続」、「テスト」などのプロファイル名を変更すると「プロパティ」ウィンドウ内の【ルーティング】タブの情報が失われます。失われてしまった場合は、「フレッツ・スクウェア」に接続するためのプロファイルに以下の設定をすることで、修復可能です。

1. 「フレッツ・スクウェア」に接続するためのプロファイルを、右クリックして【プロパティ】を選択してください。
2. 「プロパティ」ウィンドウ内の【ルーティング】タブを選択し、【Route Sever】のボックスに「http://routing.flets/routing.html」を入力し、その他に何もチェックされてないことを確認し、【OK】をクリックしてください。

以上で設定は完了です。上記の詳細な内容につきましては、「フレッツ接続ツール　ユーザーガイド」をご覧ください。

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「フレッツ・スクウェア」プロファイルは不要ですので削除してください。

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Windows NT 4.0でフレッツ接続ツール Windows版 Version1.xからアップグレード時に「RPCサーバーが利用できない」と、表示されインストールができないことがあります。
この現象を回避する為には、パソコンに一時的にIPを設定する必要があります。手動でイーサネットアダプタのTCP/IPの設定にプライベートアドレスを設定してください。
（例：IPアドレス＝192.168.0.5　サブネットマスク＝255.255.255.0など）

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「リモートアクセスセットアップ」画面でENETNT以外に何もドライバが無い場合、【続行】で次のステップへ進むことができません。
この場合は暫定的に標準のモデムドライバを追加します。

この追加する手順は、以下のとおりです。

1. 【追加】をクリックして「RASデバイスの追加」画面が表示されましたら、ここで【モデムのインストール】をクリックしてください。
2. 【モデムを一覧から選択するので検出しない】にチェックを入れて【次へ】をクリックしてください。
3. 「新しいモデムのインストール」画面になりましたら、一般的に利用されている標準のモデムドライバ（標準 28800bpsモデムなど）を選択して【次へ】をクリックしてください。
4. 次の画面でご利用されていないCOMポートを選択して【次へ】をクリック、【完了】で「RASデバイスの追加」画面に戻ります。
5. ここでRAS対応デバイスに追加した標準モデムを表示した状態で【OK】をクリックすると「リモートアクセスセットアップ」画面へ追加されます。
6. 追加されたら【続行】をクリックしてください。

以降はテキストに書かれたとおりに進むことができます。

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トラブルシューティングの「接続ができない場合」をご覧ください。

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OSの仕様により、Windows起動時にログイン画面で【キャンセル】を選択した場合、同現象が発生します。ログインすることで解決しますので、必ずログインすることをお勧めします。

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こちらからお問い合わせください。

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「テスト」のプロファイルでは接続テスト用のサーバー「フレッツ・スクウェア」にアクセスするため、ここからはインターネットへアクセスできません。
現在の接続を切断してご契約インターネットサービスプロバイダの設定を行い、再接続してください。

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