重要なお知らせ
■注意点の詳細や対処方法
OCN「らくらくスタートツール」の不具合におけるフレッツ・セーフティへの影響について日頃より、フレッツ・セーフティをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、OCN「らくらくスタートツール」を利用し、Web Caster X400Vの設定を行ったお客さまで「フレッツ・スクウェア」への接続が正常に行えず、フレッツ・セーフティにて提供を行っている「パターンファイル」などが正常にダウンロードできない事象が発生することが判明しました。
■不具合内容
下記の条件にて設定を行ったお客さまは、「フレッツ・スクウェア」への接続が正常に行えず、フレッツ・セーフティで提供をしております「パターンファイル」などのダウンロードができません。 そのため、充分なセキュリティを保つことができませんので、機器設定の初期化・再設定を行っていただく必要がございます。■対象者
以下の3項目の条件すべてに該当するお客さまは、下記窓口までお問い合わせください。- インターネットサービスプロバイダ「OCN」にご契約のお客さま
- OCN「らくらくスタートツール Ver.2.0」をご利用になりインターネット接続設定を行ったお客さま
- Web Caster X400Vをご利用のお客さま
※「Web Caster X400V」以外の機種をお使いのお客さまでは本事象は発生いたしません。
■お問い合わせ先
詳しい情報や、対処方法などに関しては、OCNテクニカルサポート窓口にてご案内いたします。大変お手数ではございますが、下記窓口までお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
OCNテクニカルサポート
0120-047-860
（受付時間 9：00〜21：00 年末年始除きます。）
OCNホームページでもご案内をしております。
0120-047-860（受付時間 9：00〜21：00 年末年始除きます。）
何卒お客さまのご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
