よくあるご質問｜困ったときは｜フレッツ・スポット｜ご利用中のお客さま

フレッツ・スポットは、NTT東日本が駅や駅周辺、カフェなどに提供する無線アクセスポイントを利用して、定額でインターネットなどへの接続ができるベストエフォート型の公衆無線LANサービスです。
また、西日本エリアではNTT西日本が提供するフレッツ・スポットをご利用いただけます。
詳細につきましてはこちらをご参照ください。

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Q2.

フレッツ・スポットのサービスにはどのような提供プランがありますか？

A2.

提供サービスには、「標準プラン」と「高セキュリティプラン」があります。

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Q3.

フレッツ・スポット標準プランとはどのようなサービスですか？

A3.

お客さまがご利用の無線LAN機器のMACアドレスを用いて認証するサービスです。
MACアドレスについてはこちらをご参照ください。

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Q4.

フレッツ・スポット高セキュリティプランとはどのようなサービスですか？

A4.

NTT東日本がお客さまに配布した電子証明書を使って認証を行い、より厳密なセキュリティを提供するIEEE802.1x（注）を使用したサービスです。

（注）IEEE802.1xとは認証サーバと組み合わせてアクセス・ポイントがユーザーを認証する機能。

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Q5.

契約プラン、無線LANカードの変更をしたい場合はどうしたらよいですか？

A5.

ご契約プランの変更（標準プラン⇔高セキュリティプラン）、無線LANカードの変更（MACアドレスの変更）をされる場合は、フレッツ受付センタまでご連絡ください。

【フレッツ受付センタ】
フリーダイヤル　0120-116116
受付時間　9：00～21：00（土・日・祝日も受付）
※年末年始12月29日～1月3日は休業とさせていただきます。

フレッツ・アクセスサービスをご契約のお客さまは、フレッツ・スクウェアのお申し込みページでも受付けております。

フレッツ・スクウェアへの接続方法はこちらをご参照ください。
MACアドレスについてはこちらをご参照ください。

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Q6.

現在契約しているインターネットサービスプロバイダのサービスで利用できますか？

A6.

インターネットに接続するには、NTT東日本とのご契約の他に、フレッツ・スポットに対応したインターネットサービスプロバイダ（以下、プロバイダ）とのご契約が必要です。

※	プロバイダ契約につきましては、ご利用になるプロバイダへお問い合わせください。現在ご契約中のプロバイダを継続利用される場合でも、フレッツ・スポットタイプへのご契約が必要な場合がありますので、必ずご確認ください。対応プロバイダ一覧についてはこちらをご参照ください。