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接続利用について フレッツ・スポットをご利用の際に必要な条件や環境情報について

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よくあるご質問 Q1. サービスを利用するためには何が必要ですか？ Q2. インターネット接続ができないのですが？ Q3. フレッツ・スポット利用可能な場所はどこですか？ Q4. Mフレッツホストで利用できますか？ Q5. パソコンにフレッツ・スポットのアクセスポイント（AP）が表示しません。 Q6. フレッツ・スポットの通信速度はどのくらいですか？ Q7. フレッツ・スポットからフレッツ・スクウェアにアクセスするには、特殊な接続設定や接続機器が必要となりますか？ Q8. フレッツ・スポットからフレッツ・スクウェアで各種サービスの申し込みはできますか？ Q9. サービス提供エリアで電源を利用することはできますか？ Q10. フレッツ・スポットの故障に関する問い合わせはどうすればいいですか？

Q1. サービスを利用するためには何が必要ですか？ A1. ■お客さまにご用意いただくもの CD-ROMをご利用可能なノートパソコン、IEEE802.11b（Wi-Fi認定）、IEEE802.11g対応の無線LANカードが必要です。 弊社にて接続確認をした無線LANカードなどは、「接続確認済機器」に掲載しております。 ■NTT東日本がご用意するもの フレッツ接続ツール 電子証明書（高セキュリティプランお申込みのお客さまのみ） ■フレッツ・スポット高セキュリティプランでご利用いただけるOSは、Windows Vista/Windows XPのみとなります。 ■インターネットのご利用にあたってはインターネットサービスプロバイダとのご契約が必要です。

Q2. インターネット接続ができないのですが？ A2. 下記の内容をご確認ください。 ■無線LANの設定 【標準プランの場合】 SSIDの設定 WEPキーの設定 【高セキュリティプランの場合】 SSIDの設定 NTT東日本配布の電子証明書のインストール IEEE802.1x設定 ※詳細は、フレッツ・スポットご利用ガイドをご参照ください。 ■PPPoE接続設定 ユーザーID、パスワード設定

Q3. フレッツ・スポット利用可能な場所はどこですか？ A3. こちらをご参照ください。

Q4. Mフレッツホストで利用できますか？ A4. フレッツ・スポットをご契約の場合には、Mフレッツホストではご利用いただけません。 Mフレッツホストとフレッツスポットの両方の無線アクセスポイントをご利用いただくには、Mフレッツメイト フレッツ・スポット併用タイプをご契約ください。

Q5. パソコンにフレッツ・スポットのアクセスポイント（AP）が表示しません。 A5. 無線LANの設定は、NTT東日本がご案内しているSSIDの設定を実施してください。

Q6. フレッツ・スポットの通信速度はどのくらいですか？ A6. お客さまがご利用される無線アクセスポイント、無線LANカードなどの対応無線LAN規格により以下のように異なります。 IEEE802.11bの場合、伝送速度は最大11Mbpsと規定されておりますが、実効速度は3〜5Mbps程度です。 IEEE802.11gの場合、伝送速度は最大54Mbpsと規定されておりますが、実効速度は20Mbps程度です。 なお、ご利用無線環境（無線アクセスポイントとの距離、電波干渉、遮蔽物の有無、使用するパソコンの性能、ネットワークの使用状況など）により、実効速度が出ない場合があります。 また、本サービスはベストエフォート型のため、通信速度、通信品質、常時接続性を保証するものではありません。

Q7. フレッツ・スポットからフレッツ・スクウェアにアクセスするには、特殊な接続設定や接続機器が必要となりますか？ A7. フレッツ・スポットからフレッツ・スクウェアをご利用いただくには、特殊な設定や接続機器をご用意いただく必要はございません。 フレッツ・スクウェアへの接続方法はこちらをご参照ください。

Q8. フレッツ・スポットからフレッツ・スクウェアで各種サービスの申し込みはできますか？ A8. フレッツ・スポットからは、フレッツ・スクウェアにアクセスして、サービスのお申し込みはできません。 ただし、フレッツ・アクセスサービスをご契約のお客さまは、フレッツ・アクセスサービスからフレッツ・スクウェアにアクセスしてのお申し込みが可能です。

Q9. サービス提供エリアで電源を利用することはできますか？ A9. サービス提供エリアに電源は用意しておりませんのでお客さまにてバッテリーをご用意ください。

Q10. フレッツ・スポットの故障に関する問い合わせはどうすればいいですか？ A10. こちらからお問い合わせしてください。 ■フォームからのお問い合わせ 故障に関するお問い合わせ ■お電話からのお問い合わせ 光サポートセンタ　0120-603202（24時間365日受付）

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