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トラブルシューティング

■サービス情報サイトご利用時のトラブル


フレッツIPv6セットアップツールをインストールしてから、サービス情報サイト（IPv4 [ http://www.flets/ ]）が表示されない。
下記の対処方法をお試しください。

＜対処方法1＞

  1. フレッツIPv6セットアップツールをインストールされたパソコンを再起動してください。

＜対処方法2＞

  1. IPv6リゾルバサービスの停止を行ってください。
    停止方法については、こちらをご覧ください。

  2. IPv6リゾルバサービスの停止を行ったら、以下のDNSサーバーのアドレスの確認方法をご覧いただき、【DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する】になっているかご確認ください。

    DNSサーバーのアドレスの確認方法については、こちらをご覧ください。

＜対処方法3＞

  1. IPv6リゾルバサービスを完全に停止してください。
    停止方法については、こちらをご覧ください。

  2. IPv6リゾルバサービスを完全に停止したら、以下のDNSサーバーのアドレスの確認方法をご覧いただき、【DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する】になっているかご確認ください。

    DNSサーバーのアドレスの確認方法については、こちらをご覧ください。

＜対処方法4＞

  1. フレッツIPv6セットアップツールを再インストールしてください。

以上をお試しいただいても回復しない場合は、下記のお問い合わせ先までお問い合わせください。
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