トラブルシューティング
■接続できない
| サービス情報サイト閲覧時に「IPv6アドレス取得エラー(エラー0003)」と表示される。 |
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本事象については原因として、次の3点が考えられます。 【原因1】 サービス情報サイト（IPv6）のご利用には、ルータがIPv6に対応（IPv6ブリッジ機能搭載）している必要があります。 対応状況につきましては、こちらをご参照ください。 【対策】 ご利用のルータがIPv6に非対応である場合、以下の対処が必要となります。
【原因2】 ご利用のルータにIPv6ブリッジの設定が正しく行われていないためIPv6アドレスの取得に失敗している可能性があります。 【対策】 IPv6ブリッジの設定を正しく行ってください。 設定方法につきましては、ご利用のルータの取扱説明書などをご覧ください。 弊社ルータにつきましては、一部こちらで設定方法を記載しておりますのでご活用ください。 【原因3】 パソコンにインストールされているセキュリティソフトにより、IPv6アドレスの取得を阻害している場合があります。 【対策】 こちらにつきましては、ご利用のセキュリティソフトメーカまでお問い合わせください。 なお、Windows LiveOneCareをご利用の場合は、以下の手順にて解決される場合がありますのでご確認ください。 ＜IPv6通信の許可方法＞
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