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「インターネットにつながらない！」「速度が急に遅くなった！」こんなトラブルに遭遇すると、ついあわててしまいますよね？
でも、ちょっとした知識や情報があれば、ご自分で簡単に解決できるケースも多いんです。
そこで、よくあるお問い合わせについて、解決のコツをご紹介します。
接続トラブル編
ご利用状況や症状などから原因を絞り込むことが第一です、中には、意外と簡単に解決できる場合も。
モジュラーケーブルやADSLモデムなど、ご利用環境の影響を受けて、速度が低下する場合があります。
LANケーブルをつなぎかえるなどの方法で複数台のパソコンを使っていると、そういうことが起きる場合が考えられます。
通信速度お悩み編
まずはパソコンの状態も含めて、ご利用環境を見直してみましょう。意外な原因が、速度に影響を与えていることもあります。
フレッツご利用者だけが使える、速度測定の簡単な方法があるんです！
無線LANには、速度を低下させる特有の要因があります。それを正しく知れば、すぐ解決できる場合もあります。
ADSLという通信方式は、NTT収容局からご自宅までの距離や、ご利用環境に左右されます。まずはご自分の環境を確認してみましょう。
サービス別トラブルシューティング
■インターネット接続サービス
ネットセキュリティサービス
公衆無線LANサービス
■電話サービス
■その他
■法人向けサービス
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