サービスの概要

フレッツ・グループアクセスとはどのようなサービスですか？
フレッツ・グループアクセスのメリットはなんですか？
フレッツ・グループアクセスを契約できる 注1）回線にはどのようなものがありますか？
グループ内通信速度は保証されていますか？
異なる県のフレッツ・アクセスサービスご利用者が同一グループに参加 注1）することはできますか？
フレッツ・グループアクセスを契約することにより、インターネットも利用することは可能ですか？
同一グループ内に「フレッツ・グループアクセス　プロ」と「フレッツ・グループアクセス　ライト」を混在して利用することはできますか？

ご利用条件

Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDNが混在したグループを構成することは、可能ですか？
フレッツ・アクセスサービス1契約回線で、複数のフレッツ・グループアクセス契約は可能ですか？
グループへ接続する端末数の制限はありますか？
グループを構成する参加拠点数の制限はありますか？
使用するパソコンに条件はありますか？
フレッツ・グループアクセスを利用 注1）するのにプロバイダへの申し込みは必要になりますか？
最低利用しなければならない期間は設定されていますか？

カスタマコントロール

Bフレッツ、フレッツ・ADSLでフレッツ・グループアクセスを利用する際に、フレッツナンバー通知機能を利用して接続できる拠点を限定することは可能ですか？
カスタマコントロールは誰が利用できますか？
カスタマコントロールへの接続方法はどのように行うのですか？
カスタマコントロールを利用するのに別途利用料は発生しますか？
カスタマコントロールへの接続方法はどのように行うのですか？

フレッツVPNあんしんサポート

フレッツ・グループアクセスにおける「フレッツVPNあんしんサポート」とはどのようなサービスでしょうか？
なぜフレッツ・グループアクセス　プロでしか提供しないのですか？
フレッツVPNあんしんサポートの主な特長は何ですか？
フレッツVPNあんしんサポートの契約形態はどのようになりますか？
フレッツVPNあんしんサポートを契約した場合、現在のグループ契約者上限数に変更はありますか？
フレッツVPNあんしんサポートを契約しているフレッツ・グループアクセス プロのグループに属している全てのフレッツ･グループアクセス契約者から故障問い合わせが可能でしょうか？
なぜグループ管理者からのみ故障問い合わせが可能なのでしょうか？
フレッツVPNあんしんサポートの利用にあたりグループ参加者で契約等が必要でしょうか？
複数契約は可能でしょうか？
利用規模によって、フレッツVPNあんしんサポートのメニューを選ぶことは可能でしょうか？
フレッツ・グループアクセス プロの1グループにおける契約者数が変更となった場合月額利用料はどうなるのですか？
他のフレッツ・アプリケーションサービスと重畳契約は可能でしょうか？
故障申告の受付方法は何でしょうか？
故障申告を受け付ける電話番号を教えてください。
故障申告を受け付ける時間帯を教えてください。
切り分け・復旧対応等も24時間365日対応するのでしょうか？
申告可能な内容はどのような内容ですか？
フレッツ・アクセスサービスにおけるサポートは提供範囲外なのでしょうか？
どこまで復旧対応を受けることが可能なのでしょうか？
利用にあたっての料金はどのようになっていますか？
なぜ無料で提供しないのですか？
フレッツVPNあんしんサポートによって、フレッツ・グループアクセス プロの月額利用料は変わりますか？
契約料、工事料等は必要なのでしょうか？
月額利用料は日割り計算されますか？
請求はどのように行うのでしょうか？
最低利用しなければならない期間は設定されていますか？
フレッツVPNあんしんサポートの申し込みはどのように行うのでしょうか？
フレッツVPN設定装置（ルーター等）のサポート内容はどのような内容ですか？
なぜLAN型接続でのUnnumbered設定やルーティング設定はサポート外なのですか？
フレッツ･グループアクセスにおける「フレッツVPNあんしんサポート」とはどのようなサービスですか？

フレッツナンバー通知

フレッツナンバー通知とはどのようなサービスでしょうか？
フレッツナンバー通知の主な特長は何ですか？
フレッツナンバー通知は、フレッツ・グループアクセスのどのプランおよびユーザタイプで利用できますか？
フレッツナンバー通知の契約形態はどのようになりますか？
フレッツナンバー通知の複数契約は可能でしょうか？
フレッツナンバー通知の月額利用料金、工事費はいくらになりますか？
フレッツ・ISDNでフレッツナンバー通知の利用は可能でしょうか？
フレッツナンバー通知を利用するにあたり、必要な通信機器や他の申し込みはありますか？
フレッツナンバー通知を「通知しない」に変更するときの注意事項はありますか？
フレッツナンバー通知の申し込みはどのように行うのでしょうか？
フレッツナンバー通知とは何ですか？

ご利用方法・接続または設定方法

本サービスを利用するにあたり、必要な通信機器はありますか？
グループ内に接続されている利用者の共有フォルダはどのようにして見ることができますか？
本サービス契約者は、サーバを設置することは可能ですか？
1台のパソコンでフレッツ・グループアクセスに接続しながら、インターネットを利用することは可能ですか？
通信する相手ごとに、接続先を切り替える必要はありますか？
常に同じユーザに同一のIPアドレスが払い出されるのですか？
常に同一のIPアドレスが付与されますが、IPアドレスの付与方法はどのようになりますか？
1拠点から複数の端末でグループへ接続する場合、注意する点はありますか？
フレッツ・グループアクセスで可能な通信はどのようなものですか？
フレッツ・グループアクセスを廃止するにあたり、ルーターなどの通信機器の設定において注意事項はありますか？

契約料・料金体系

フレッツ・グループアクセスの月額利用料はいくらですか？
料金計算期間はどうなるのですか？
料金計算期間の途中で本サービスの契約、もしくは廃止を行った場合、月額利用料はどのようになりますか？
フレッツ・グループアクセスを廃止する際、費用は発生しますか？

ご請求・お支払い

フレッツ・グループアクセスサービスの料金(月額利用料、工事費)はどのように請求されますか？
フレッツ・グループアクセスの月額利用料のみ請求書を発行できますか？
グループ参加者の利用料をグループ管理者に一括して請求することはできますか？
「契約個別」と「管理者一括」の請求方法の混在はできますか？
フレッツ・グループアクセスを利用するフレッツ・アクセスサービスの請求方法が「フレッツ広域一括請求」の場合の注意事項はありますか？
プロバイダとフレッツ・アクセスサービスの利用料金をまとめて支払うことが可能な「with フレッツ」を利用している場合の注意事項はありますか？
クレジットカード支払いについての注意事項はありますか？

お申し込み方法

申し込み手続きはどのようにすればいいのですか？
申し込み手続きにおける注意事項はありますか？
サービス情報サイト（IPv4）とは何ですか？
インターネットからサービス情報サイト（IPv4）上の「サービス申込受付ページ」へアクセスできますか？
フレッツ・グループアクセスを契約する回線以外からでも、回線がフレッツ・アクセスサービスを利用していれば、「サービス申込受付ページ」より本サービスの申し込みが可能ですか？
サービス情報サイト（IPv4）上の「サービス申込受付ページ」で申し込みできる手続きにはどのようものがありますか？
申し込み手続きをした後、どのくらいでサービスを利用することが可能ですか？
フレッツ・グループアクセスのサービス利用開始の確認はどのようにすればいいのですか？
申し込みは完了したのですが、取り消すことはできますか？
後でフレッツ・アクセスサービス(Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN)に加入するつもりですが、先にフレッツ・グループアクセスを申し込むことはできますか？
申し込み手続きは、いつでも可能なのですか？
申し込み手続き後、申し込み内容および設定情報を確認することは可能ですか？
本サービスを利用したいが、どこに相談したらよいのですか？

お申し込み時のトラブル

「サービス申込受付ページ」はどこにありますか？
「サービス申込受付ページ」へ入ろうとすると、「お客さまID」と「アクセスキー」の入力画面となりました。何を入力すればいいのですか？
「お客さまID」、「アクセスキー」を忘れてしまったので、教えてほしいのですが？
「お客さまID」、「アクセスキー」を入力しましたが、ログインエラーになります。
確認したが、どうしてもエラーになります。
「サービス申込受付ページ」で操作を進めていくと、元のページに戻ってしまうのですが。

お申し込み時に必要となるお客さまID、アクセスキーとは何ですか？
お客さまID、アクセスキーとはどのような形式のものですか？
お客さまID、アクセスキーは何に記載されていますか？
お客さまID、アクセスキーを紛失してしまったのですが、どうすればよいですか？
グループユーザIDとは何ですか？
パスワードとは何ですか？

グループ開設後に、実施できる手続きにはどのようなものがありますか？
各種手続きはどのように実施しますか？
Bフレッツまたはフレッツ・ADSLを利用していて新しいタイプへの変更（フレッツ・ADSL1.5Mタイプからフレッツ・ADSL8Mタイプへ変更等）、移転をした場合、フレッツ・グループアクセスは引き続き利用できますか？
フレッツ・ADSLで電話と一緒に共用して利用しているが、電話と共用しない場合に変更する時、フレッツ・グループアクセスは引き続き利用できますか？
フレッツ・アクセスサービス回線のメニューを変更した場合、フレッツ・グループアクセスは引き続き利用できますか？(例えばフレッツ・ADSLをやめ、Bフレッツに加入)
グループ管理者が、参加しているグループの提供エリア外へ引越しをすることになりました。どのようになりますか？
通信相手に接続できなくなったのですが。
グループに接続できなくなったのですが。

サービス内容に関して詳しく聞きたいのですが、どこに問い合わせればいいのですか？
設定方法、利用方法などの技術的内容について聞きたいのですが、どこに問い合わせばいいのですか？
フレッツ・グループアクセスの故障の際は、どこに問い合わせを行えばいいのですか？
本サービスを利用したいが、どこに相談したらよいのですか？

グループ利用可能エリアとは何ですか？
ユーザタイプとは何ですか？
グループ管理者とはどのような人のことですか？
グループ参加者とはどのような人のことですか？
グループ名とは何ですか？
グループ暗証番号とは何ですか？
グループユーザIDとは何ですか？
パスワードとは何ですか？
カスタマコントロール識別子とは何ですか？
カスタマコントロールURLとは何ですか？