■ご提供条件について
○ 「フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ、ファミリータイプ、マンションタイプ」または「Bフレッツ ハイパーファミリータイプ」ご契約のお客さまがご利用いただけます。
※Bフレッツでひかり電話オフィスタイプをご利用の場合は、「ひかり電話拡張オプション」のご契約、利用料が必要です。
○ご利用には、ひかり電話オフィスタイプ対応アダプタまたは、本サービスに対応するブロードバンドルータユニット等を収容したビジネスホンが必要です。
○ダイヤルQ2(「0990」から始まる番号)など、一部かけられない番号があります。
○停電時、緊急通報を含めた通話ができません。
■現在お使いの電話番号を継続して利用する場合について
- NTT東日本の加入電話等をご利用いただいているお客さまが、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することを番号ポータビリティといいます。
※番号ポータビリティを利用する際、別途1番号毎に 同番移行工事費2,100円（税込）がかかります。
- 番号ポータビリティを利用するためには、加入電話等を休止※または解約していただく必要があります。
※加入電話等の利用休止の際、別途利用休止工事費1,050円(税込)がかかります。
- 番号ポータビリティを利用している場合で、設置場所を変更（引越し等）する際は、NTT東日本の加入電話等において同一番号で移転可能なエリア内に限り、移転先で同じ番号をご利用いただくことが可能です。
■ご利用上の注意事項
接続できない番号があります
| ・ | 本サービスでは、一部接続できない番号があります。詳しくは、「接続可否番号一覧」でご確認ください。 接続可否番号一覧について詳しく知りたい方は
|
緊急通報等について
・ |
緊急通報番号（110/119/118）へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知に関わらずご契約者の住所・氏名・電話番号 を接続相手（警察・消防・海上保安）に通知します（一部の消防を除く）。 なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、緊急機関側が、人の生命等に差し迫った危険があると判断した場合 には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。  |
・ |
本サービスは、災害時に優先的に通信を確保する仕組みはありません。 |
・ |
本サービスは、停電時に通話ができません。無停電電源装置（ＵＰＳ）等をご利用いただくことで、一定時間、通話が可能となる場合があります。 |
ご利用できないサービスがあります
・ |
加入電話等の休止または解約に伴い、ご利用中のNTT東日本にて提供するサービス(割引サービス等)は解約となります。「ひかり電話」で利用できる付加サービスについては、こちらでご確認ください。 |
・ |
本サービスは、マイライン対象外です。したがって加入電話等から現在お使いの電話番号を継続して本サービスでご利用される場合、マイライン契約は解除されます。 |
・ |
NTT東日本以外の電話サービス（定額料金の発生する割引サービス等）にご加入の場合、必要に応じてお客さまご自身でご利用のサービス事業者へ利用終了の連絡を行ってください。利用の如何にかかわらず、料金が発生する場合がありますのでご注意ください。 |
・ |
「コレクトコール（106・108）」は、発信・着信ともにご利用いただけません。 |
端末について
■ |
本サービスは、本サービスに対応したビジネスホンでご利用いただけます。また、「ひかり電話オフィスタイプ対応アダプタ」ご利用の場合は、ビジネスホンの接続を推奨いたします。 |
||||||
■ |
ひかり電話オフィスタイプ対応アダプタ（ISDN用）にISDN専用機器を接続する場合、次の制約事項があります。
|
||||||
■ |
ひかり電話オフィスタイプ対応アダプタにてご利用になる場合、接続される通信機器によっては、正常に動作しないことがあります。 |
||||||
■ |
FAXはG3モードのみご利用いただけます。
|
||||||
■ |
モデム通信については、お客さまの宅内環境、通信機器、回線状況の影響を受けることがあります。 |
||||||
■ |
加入電話等でご利用のレンタル電話機の継続利用はできません。「116」等へ解約手続きを行ってください。 |
ご契約の事業者様へ連絡を要するサービスについて
■ |
ガス漏れなどの自動通報・遠隔検針など、ノーリンギングサービスをご利用の場合 ご契約の事業者様（ガス会社等）により、その扱いが異なります。お客様ご自身で必ずご契約の事業者様へひかり電話へ変更する旨の連絡を行ってください。ナンバー・ディスプレイをご契約いただくことで、ひかり電話でもノーリンギングサービスと同等のサービスをご利用可能な場合もございますので、ご契約の事業者様へご相談ください。 |
■ |
セキュリティサービスをご利用の場合 ご契約の事業者様（警備会社等）により、その扱いが異なります。お客様ご自身で、必ずご契約の事業者様へ、ひかり電話に変更する旨の連絡を行ってください。 |
■ |
着課金サービスをご利用の場合 着課金サービス提供事業者様において、ひかり電話は契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者様へ、ひかり電話に変更する旨の連絡を行ってください（各事業者様との解約手続き等が必要となる場合があります）。 |
料金に関して
・ |
本サービスの月額利用料金は、基本料金(基本料、付加機能使用料など)と通話料の合計となります。 |
||||||||||||||||||||||||
・ |
本サービスの料金計算期間は、毎月1日〜末日までとなります。 |
||||||||||||||||||||||||
・ |
ダイヤル通話明細について、紙または媒体による提供はできません。「＠ビリング」サービスを利用したWebによる照会は可能です。また、本サービスにおいては、加入電話等と異なり「＠ビリング」サービスのご利用による割引はございません。 |
||||||||||||||||||||||||
・ |
お客さまのご希望の請求方法とならない場合があります。 |
||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||
| ＠ビリングとは、口座振替のお知らせなどを書面によるご案内に代えてWeb上でお知らせするサービスです。 月額利用料、工事費は不要で、インターネットに接続されたパソコン等から、通話明細内訳、前日までのご利用料金、ご利用料金のお知らせなどをご確認いただけます。通話明細内訳は、 CSVファイルでのダウンロードおよび電話番号ごとの照会ができます。 加入電話等と異なり、＠ビリングお申し込みに伴う料金の割引はありません。 また「通話明細内訳」の閲覧は「ご利用料金内訳」等の閲覧と別サービスになります。 |
|||||||||||||||||||||||||
| 【ご利用いただけるサービス内容】 |
|||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||
県間通話、国際電話について
・ |
本サービスのご利用にあたっては、県間通話※に関しては株式会社エヌ・ティ・ティ エムイーまたはエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社※のサービスをご利用いただく場合があります。国際通話に関してはT-Systemsジャパン株式会社のサービスをご利用
いただきます。
|
電話帳の掲載等について
・ |
電話帳へはご希望の名称で掲載できますが、ご契約者の氏名、名称など、通常お使いになっているものに限らせていただきます。 |
・ |
１つの電話番号につき、１掲載が無料となります。 １つの電話番号につき、2つ以上の掲載をご希望の場合は、重複掲載料が必要となります。 重複掲載料は、電話帳発行のつど追加分1掲載ごとに500円(税込525円)です。 電話帳発行のつど同様のお取扱いとさせていただきますので、重複掲載がご不要となる場合はお申し付けください。 |
・ |
お客さまのご希望により掲載しないこともできます。 |
保守について
・ |
故障修理などの対応時間は9:00〜17:00となります。 |
その他の留意事項
・ |
ひかり電話では、発信先（相手側）が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。 このため、発信先がフリーダイヤルで、混雑により「しばらくお待ちください」等のガイダンスが流れ、待ち合わせの 状態であっても、発信から約3分後に自動的に接続が切断されます。 |
・ |
ひかり電話オフィスタイプにて新規にご利用となる電話番号（加入電話等からの番号ポータビリティでない電話番号）は、ひかり電話オフィスタイプ解約時に、ひかり電話以外の電話サービスに番号ポータビリティして継続利用することはできません。 |
ひかり電話オフィスタイプのご利用を「Bフレッツ」から「フレッツ 光ネクスト」へ変更される場合（またはその反対に変更される場合）
・ |
「Bフレッツ」でご利用するひかり電話オフィスタイプで発行された専用番号※は、「フレッツ 光ネクスト」でご利用するひかり電話オフィスタイプでもお使いいただけますが、「フレッツ 光ネクスト」でご利用するひかり電話オフィスタイプで発行された専用番号※は、同一設置場所であっても、「Bフレッツ」でご利用するひかり電話オフィスタイプではお使いいただけない場合があります。
※ひかり電話オフィスタイプにて新規にご利用となる電話番号（加入電話などからの番号ポータビリティではない電話番号） |
・ |
「Bフレッツ」（または「フレッツ 光ネクスト」）でご利用いただいていた「ひかり電話オフィスタイプ対応機器」はご利用いただけない場合があります。その際は、対応機器へのバージョンアップや機器の交換が必要です。 |
・ |
「フレッツ 光ネクスト」（または「Ｂフレッツ」）への変更時に、「ボイスワープ」「迷惑電話おことわりサービス」「ナンバー・リクエスト」のカスタマコントロールにて登録された情報および「着信お知らせメール」「FAXお知らせメール」にて登録されているメールアドレス、設定サイトのパスワードなどの情報が消去されます。変更後、あらためてご登録ください。また、「FAXお知らせメール」における受信FAXデータおよび「迷惑電話おことわりサービス」における迷惑電話リストも消去されます。 |
・ |
「フレッツ 光ネクスト」と「Bフレッツ」でご利用する「ボイスワープ」では、リモートコントロール用アクセス番号が異なる場合があります。 「フレッツ 光ネクスト」と「Bフレッツ」でご利用する「着信お知らせメール」「FAXお知らせメール」の仮パスワード設定用電話番号およびサービス設定ホームページのURLが異なる場合があります。 |
