NTT東日本：フレッツ｜24時間365日　電話でサポート　フレッツ・グループアクセスプロに“あんしん”をプラス！

24時間365日　電話でサポート　フレッツ・グループアクセスプロに“あんしん”をプラス！

フレッツVPNあんしんサポートは、フレッツVPNの万が一の故障にも、24時間365日、専用フリーダイヤルで専任の担当者がお問い合わせを受付、復旧対応する安心のオプションサービスです。
通常の平日9:00～17:00の故障受付体制に比べ大幅に対応時間が拡大され、また、電話でお問い合わせいただけることで、深夜や土日、休日などでもフレッツ・グループアクセスプロをより安心してご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

＊1土日・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）を除きます。
＊2フレッツVPNあんしんサポートの専用フリーダイヤル番号については、サービス契約時にお知らせ致します。

※	フレッツVPNあんしんサポートは、フレッツ・グループアクセス　プロのグループ管理者からのみお申し込み及びフレッツVPNあんしんサポートの受付窓口（フレッツVPNあんしんサポートデスク）へのお問い合わせが可能です。
※	復旧対応については24時間365日実施させていただきますが、復旧時間をお約束するものではありません。
※	フレッツ・アクセスサービス（Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN）に起因する故障復旧につきましては、9:00～17:00の対応となります。

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Bフレッツ、フレッツ・ADSLについては、アドバンスドサポートをお申し込みいただくことで24時間365日の復旧体制で対応させていただきます。

※	一部のサービスメニューはアドバンスドサポートに対応しておりません。

アドバンスドサポートについてはこちらをご覧ください。

月額利用料は、フレッツVPNあんしんサポートをご契約のグループ管理者に請求させていただきます。
月額利用料は、ご利用のフレッツ・グループアクセスプロのグループユーザ数に応じて異なります。

フレッツ・グループアクセスプロ 1グループにおける契約者数（グループ管理者を含む）	月額利用料
10契約者まで	5,000円(税込5,250円)
11契約者～30契約者	20,000円(税込21,000円)


※	工事費は別途必要となります。
※	月額利用料の日割り計算は行いません。
※	フレッツVPNあんしんサポートのご利用開始月は無料、解約される月は月額利用料を請求いたします。なお、ご利用開始月に解約された場合は、1ヵ月分の月額利用料を請求いたします。
※	フレッツVPNあんしんサポートご契約者(グループ管理者)に対して、ご利用のグループユーザ数に応じたフレッツVPNあんしんサポートの月額利用料を請求いたします。なお、グループユーザ数の変更に伴い、フレッツVPNあんしんサポートのメニューが変更となる場合は、フレッツVPNあんしんサポートの月額利用料が変更となるとともに、フレッツVPNあんしんサポートご契約者(グループ管理者)に対して、変更工事費を請求いたします。
※	フレッツVPNあんしんサポートのメニュー変更があった月については、変更前の月額利用料を請求いたします。なお、同一月にフレッツVPNあんしんサポートのメニュー変更が伴うグループユーザ数の変更を複数回行った場合、またはフレッツVPNあんしんサポートのメニュー変更が伴うグループユーザ数の変更を行った月にフレッツVPNあんしんサポートを廃止した場合は、「11契約者～30契約者」の月額利用料とメニュー変更回数分の変更工事費をグループ管理者に請求いたします。
※	新規にグループ開設すると同時にフレッツVPNあんしんサポートのお申し込みをいただいた場合、新規グループ開設の工事費とあわせて、フレッツVPNあんしんサポートの工事費を請求いたします。
※	フレッツVPNあんしんサポートをご契約されているグループにおいて、月の途中にグループ管理者の変更を行った場合、変更後のグループ管理者にフレッツVPNあんしんサポートの月額利用料を請求いたします。ただし、その際の変更工事費は変更前のグループ管理者（グループ管理者変更の申し込みを実施したご契約者）に請求いたします。

本ホームページには、サービスごとの消費税込みの総額を表示しておりますが、複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。

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