日々、インターネットやパソコンを使っていて設定や故障などトラブルに遭遇した時、「詳しい人がそばにいたらな」と思ったことはありませんか。そんなときにお電話いただければ、NTT東日本がサポートします。
「ソフトを買ったけれど、使い方がわからない」そんな経験はありませんか。遠隔操作でソフトの使い方を学べるマンツーマンのオンラインパソコン教室でスキルアップをサポートします。
※「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」をご利用いただくには、
お客さまのパソコンに「診断復旧ツール」がインストールされている必要があります。
「診断復旧ツール」は、開通のご案内に同梱のフレッツ超カンタンセットアップCD-ROMよりインストールを行ってください。
■サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲
1．機器
(1)主なサポート対象
フレッツ 光ネクスト、パソコン、テレビ及び家庭内NWとの接続、初期設定、付属マニュアルに記載された基本的操作方法
- サザンクロスPC、ルータ、IPセットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]等NTT東日本提供機器
- パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス
- ルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー
- IPセットトップボックス
- ネットワークメディアプレーヤー
フレッツ 光ネクスト、パソコン、テレビ及び家庭内NWとの接続、初期設定、付属マニュアルに記載された基本的操作方法
2．ソフトウェア
(1)主なサポート対象
インストール方法、初期設定、個人での利用を想定した基本的な操作方法
- フレッツ接続ツール等、NTT東日本提供ソフトウェア
- OS （Windowsのみ）
- ブラウザ・メーラ
- メディアプレーヤ
- ウィルス対策
- 文書作成
インストール方法、初期設定、個人での利用を想定した基本的な操作方法
3．サービス
(1)主なサポート対象
サービス概要、お申し込み・契約方法、利用方法・活用方法概要
- フレッツ 光ネクスト、ひかり電話等、NTT東日本提供サービス
- プロバイダサービス（インターネット接続、メール）
- その他インターット上の各種サービス（ブログ、映像配信･交換、オンラインショッピング等）
サービス概要、お申し込み・契約方法、利用方法・活用方法概要
※詳細については、こちらにお問い合わせください。
■オンラインパソコン教室のコース
※詳細については、こちらにお問い合わせください。
