ご利用者向け 診断復旧ツール
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■診断復旧ツールのダウンロードおよびインストール方法
診断復旧ツールをダウンロードしてご利用ください。
診断復旧ツールをダウンロードするにはサービス情報サイト（NGN IPv6）※への接続が必要です。サービス情報サイト（NGN IPv6）に接続し、以下の「ダウンロードページへ」をクリックしてください。
ダウンロードの前に下記の動作環境と制約事項のご確認をお願いいたします。
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※サービス情報サイト（NGN IPv6）に接続いただく場合には、インターネットプロバイダへの接続ではなく、サービス情報サイト（NGN IPv6）専用の接続設定をしていただく必要があります。
「サービス情報サイト（NGN IPv6）」への接続方法はこちらから。
■バージョンアップ履歴
バージョンアップ履歴はこちらをご覧ください■マニュアルのダウンロード
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※マニュアルをご覧いただくためにはAdobe Readerが必要です。
■診断復旧ツールの使い方
インターネットやメールが使えなくなった時に「診断復旧ツール」を起動することで、自動的に診断復旧を行い正常に戻すことができます。「診断復旧ツール」の起動方法はこちらからご確認ください。■動作環境およびその他制約事項
●動作環境（最低動作スペック）
| OS | Windows 7、
Windows Vista(SP2以降)、Windows XP(SP3以降) ※いずれも日本語版のみ。 |
|---|---|
| CPU | Windows 7、Windows Vista ：1GHz 以上 Windows XP：Pentium IIIプロセッサ同等以上 |
| メモリ | Windows 7：1GB以上 Windows Vista：512MB以上 Windows XP：128MB 以上 |
| HDD | Windows 7、Windows Vista ：500MB 以上の空き容量(システムドライブ) Windows XP：300MB 以上の空き容量(システムドライブ) |
| イーサネットアダプタ | 100Base-TX 全二重以上 Windows 7、Windows Vista ：Microsoft互換NDIS6.0のドライバ Windows XP： Microsoft互換NDIS3.0以上のドライバ |
| ディスプレイ | SuperVGA(800×600)以上の高解像度ディスプレイアダプタ 発色数(256色以上) |
| ソフトウェア | Internet Explorer 6以降がインストールされていること Flash Player 9以降がインストールされていること |
●主な制約事項
- NTT東日本が提供するフレッツ 光ネクスト ファミリータイプ（ハイスピードタイプを含む）、マンションタイプ（ハイスピードタイプを含む）およびフレッツ 光ライトに対応しています。
- 対応するルーターは本ツールが自動認識します。
- ルーターを複数台接続している環境には対応していません。
- ルーターをご利用でない場合、フレッツ接続ツールを別途インストールまたはWindowsのPPPoEクライアントをインストールする必要があります。
- 本ツールは、無線LANをご利用の場合、環境によりご利用いただけない場合があります。
- MacOSには対応していません。
- インターネット接続設定、メール設定以外の診断復旧はできません。
（一部のひかり電話ルーターついては復元機能により復元できます。）
ひかり電話や050で始まるＩＰ電話、ルーター付加設定の診断復旧はできません。 - ご利用のセキュリティ対策ソフトの種類や設定によっては、本ツールが正常に動作しない場合があります。
- コンピュータウイルスに感染しているパソコンでは本ツールの動作を保証できません。
- 対象になるブラウザーソフトは以下の通りです。
Internet Explorer 6, 7，8，9
Firefox 8以上
Opera 9.x, 10.x - 対象になるメールソフトは以下の通りです。
Outlook Express 6
Windows メール
Windows Live メール 2008, 2009, 2011
Outlook 2002, 2003, 2007, 2010
Becky!InternetMail 2
※上記の条件は、動作環境、制約事項に問題がないすべての環境において動作を保証するものではありません。
