サービス概要について サポート対象・内容について 料金について お申し込みについて リモートサポートサービスご契約者向け その他

				料金体系を教えてください。
				月額利用料はいつから課金されますか？
				月の途中に契約した場合はどうなりますか？
				料金請求方法を教えてください。
				最低利用期間はありますか？
				月額利用料の中で何回問い合わせても良いのですか？
				問い合わせに対応してもらう度に利用料を支払う料金形態は無いのですか？
				なぜオンラインパソコン教室だけ別料金なのですか？
				｢訪問サポートサービス｣の割引について教えてください。
				なぜ｢リモートサポートサービス｣を契約していると｢訪問サポートサービス｣が割引になるのですか？

		料金体系を教えてください。
		本サービスの月額利用料は、500円（税込525円）です。 なお、オンラインパソコン教室は、別途1講座（約30分）につき、1,800円（税込1,890円）となります。 また、本サービスのご契約者さまが｢訪問サポートサービス｣をご利用になる際の割引サービスもご用意しています。

		月額利用料はいつから課金されますか？
		本サービスのお申し込み時にお客さまが指定するご利用開始日（お客さまが専用コールセンタにお問い合わせ可能となる日）からの課金となります。

		月の途中に契約した場合はどうなりますか？
		暦日数に基づく日割り計算を行います。

		料金請求方法を教えてください。
		これまでどおり、お客さま個別に、当社より、毎月請求書をお送りさせていただきます。

		最低利用期間はありますか？
		ありません。

		月額利用料の中で何回問い合わせても良いのですか？
		お問い合わせの回数制限はありません。

		問い合わせに対応してもらう度に利用料を支払う料金形態は無いのですか？
		ありません。

		なぜオンラインパソコン教室だけ別料金なのですか？
		お客さまにスキルアップを図っていただくために、専用のカリキュラムをご用意してオペレータを確保してお待ちしているため、別料金とさせていただきました。

		｢訪問サポートサービス｣の割引について教えてください。
		本サービスのご契約者が｢訪問サポートサービス｣をご利用になる場合、｢訪問サポートサービス｣のご利用ごとに、｢訪問サポートサービス｣のご利用料金合計額から2,000円を割り引くサービスです。

		なぜ｢リモートサポートサービス｣を契約していると｢訪問サポートサービス｣が割引になるのですか？
		本サービスのご利用により、お客さまのブロードバンド環境をあらかじめ概ね把握することが可能となり｢訪問サポートサービス｣の作業効率が高まると想定しているため、割引サービスを提供することとしました。