■メール配信について
フレッツ・レスキュー利用者に配信されるメール
送られてくるメールの種類は何がありますか？
申し込み完了メール： 「サービス申し込み受付ページ」で新規申し込みした時に配信されます。
廃止完了メール： 「サービス申し込み受付ページ」で廃止申し込みした時に配信されます。
定期レポート： 毎週1回、お客さまのパソコン状態の報告を配信します。
ウイルス発生レポート： 多大な影響がある新種のウイルスが発生した場合に配信します。
被害レポート： 解析した結果、被害を確認した場合に配信します。
プラン変更メール： フレッツ・レスキューのプランを変更した時に配信します。
変更完了メール： パソコン等の変更に伴い、レスキューIDを変更した時に配信します。
出張派遣情報メール： 出張派遣を依頼し、派遣日が確定した時に配信します。
廃止完了メール： 「サービス申し込み受付ページ」で廃止申し込みした時に配信されます。
定期レポート： 毎週1回、お客さまのパソコン状態の報告を配信します。
ウイルス発生レポート： 多大な影響がある新種のウイルスが発生した場合に配信します。
被害レポート： 解析した結果、被害を確認した場合に配信します。
プラン変更メール： フレッツ・レスキューのプランを変更した時に配信します。
変更完了メール： パソコン等の変更に伴い、レスキューIDを変更した時に配信します。
出張派遣情報メール： 出張派遣を依頼し、派遣日が確定した時に配信します。
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定期レポートはどのくらいの間隔で送信されてきますか？
毎週1回配信します。
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定期レポートの内容は何が書いてありますか？
被害の有無、パソコンのご利用環境等が書かれています。
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ウイルス発生レポートはいつ送信されますか？
多大な影響がある新種のウイルスが発生した場合に配信します。
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被害レポートはいつ送信されますか？
解析した結果、被害を確認した場合に送ります。レスキューエージェントには、「被害あり」と表示されます。システムで感染を確認したら、早急にメールを配信します。
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被害レポートの内容は何が書いてありますか？
被害の概要と駆除方法が書かれています。
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被害レポートでメールに影響するウイルスに感染してメールを受け取ることができないことが想定されますが、この場合どうなりますか？
FAXまたは電話でお客さまへご連絡します。内容はメールと同等です。
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送られてきた各レポートはそのまま返信が可能ですか？
返信することはできません。フレッツ公式ホームページの問い合わせフォームをご利用ください。
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ウイルス、不正アクセス等インターネット上の脅威からあなたのパソコンをがっちりガード
