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フレッツ・セーフティ：よくあるご質問
サービス概要について

【その他】

よくあるご質問
サービス概要について（基本編）
サービス概要について（セキュリティ対策−ウイルス編）
サービス概要について（セキュリティ対策−不正アクセス編）
サービス概要について（その他）
提供条件について
料金について
フレッツ・セーフティ対応機器について
その他
Q.1
一般のアンチウイルスソフトとの違いは何ですか？
Q.2
ISP（インターネット・サービス・プロバイダ）によるウイルスチェックサービスとの違いは何ですか？
Q.3
どんなメールソフトに対応してますか？
Q.4
セキュリティ対策技術はNTT東日本の独自技術ですか？
Q.5
セキュリティ対策とは具体的に何ですか？
Q.6
自動更新の間隔はどれくらいですか？
Q.7
自動更新されるファイルとは具体的に何ですか？
Q.9
自動更新されるファイルを手動でもアップデートできますか？
Q.9
複数のメールアカウントを利用している場合、複数契約が必要ですか？
Q.10
このサービスを利用した場合、スループットが低下する可能性はありますか？
Q.11
フレッツ・セーフティが正常に利用できているか、確認するためにはどうしたらよいですか？
Q.12
不正アクセスやウィルス感染によりファイルやシステムが破損した場合、その状態から復旧作業をサポートしてもらえますか？
Q.13
ウィルス感染した場合や不正アクセスで被害にあった場合の保証(損害賠償)はありますか？
Q.1 一般のアンチウイルスソフトとの違いは何ですか？
A.1 一般のアンチウィルスソフトでは、パソコン単位でソフトをインストールすることが必要となりますが、フレッツ・セーフティではフレッツ・セーフティ対応機器をご利用いただくことで、同一回線に接続されている複数台のパソコンや複数のメールアカウントに対して同時にセキュリティ対策が可能となります。またパソコンにインストールする必要もないことから、パソコンへの負荷もありません。
更にフレッツ・セーフティ対応機器では、メールに添付されるウイルスをチェックするだけでなく、不正アクセス防止も可能となります。
Q.2 ISP（インターネット・サービス・プロバイダ）によるウイルスチェックサービスとの違いは何ですか？
A.2 メールに添付されるウイルスをチェックするだけでなく、不正アクセス防止も可能となります。
また、ISPのウイルスチェックサービスはご契約のアカウント単位で料金がかかりますが、フレッツ・セーフティでは、同一回線で複数のメールアカウントを利用した場合でも、フレッツ・セーフティ1契約でセキュリティ対策が可能となります。
Q.3 どんなメールソフトに対応してますか？
A.3 フレッツ・セーフティ対応機器により異なる可能性があります。
フレッツ・セーフティ対応機器では、POP3／SMTPを利用するメールソフトに対応しています。
また、WEBメールはYahooメール、AOLメール、Hotmailに対応しておりますが、現在、IMAP4には対応しておりません。
Q.4 セキュリティ対策技術は、NTT東日本の独自技術ですか？
A.4 セキュリティ対策技術については、ゲートウェイ用ウイルス対策ソフト市場で世界トップシェアを誇るトレンドマイクロ株式会社の技術供与を受けております。
Q.5 セキュリティ対策とは具体的に何ですか？
A.5 本サービスで提供しているセキュリティ対策とは、ウイルス対策ならびに不正アクセス対策を意味します。
フレッツ・セーフティのセキュリティ対策機能はフレッツ・セーフティ対応機器により詳細は異なる可能性がありますが、

1）POP3による受信e-mailのウイルス検知・駆除

2）SMTPによる送信e-mailのウイルス検知・駆除

3）Webメールの添付ファイルのウイルス検知・駆除

4）ファイアウォールルールを利用したIDS(不正侵入監視機能)による不正アクセスの防止などの機能があります。
Q.6 自動更新の間隔はどれくらいですか？
A.6 フレッツ・セーフティ対応機器により異なる可能性があります。
「Web Caster GateLock X200/X300」では、自動更新の間隔は初期設定で6時間毎となっております。
「Web Caster X310/X400V」では、自動更新の間隔は初期設定で3時間毎となっております。
Q.7 自動更新されるファイルとは具体的に何ですか？
A.7 自動更新されるファイルは以下のとおりになります。
1）ウイルスパターンファイル
2）ファイアウォールルール
3）ウイルス検索エンジン
4）GateLock ソフトウェア(ファームウェア)
※ (4)については、フレッツ・セーフティの全てのご利用者にアップデートが必須となる場合、自動的に「Gate Lock ソフトウェア」のアップデートが実施されます。また、事前に弊社ホームページにてご連絡いたします。
※ (2)、(4)については、セーフティ対応機器の再起動が自動的に行われる場合がございます。
Q.8 自動更新されるファイルを手動でもアップデートできますか？
A.8 フレッツ・セーフティ対応機器により異なります。
フレッツ・セーフティ対応機器では、手動アップデートも可能です。
Q.9 複数のメールアカウントを利用している場合、複数契約が必要ですか？
A.9 同一回線で、複数のメールアカウントを利用した場合でも、フレッツ・セーフティは1契約でセキュリティ対策を行うことが出来ます。
Q.10 このサービスを利用した場合、スループットが低下する可能性はありますか？
A.10 お客さまの環境に依存しますが、「フレッツ・セーフティ対応機器」をご利用される場合、ウイルスチェックの機能が働くため、現在お使いの環境に比べスループットが遅くなる場合がございます。
Q.11 フレッツ・セーフティが正常に利用できているかどうか、確認するためにはどうしたらよいですか？
A.11 フレッツ・セーフティ対応機器により異なる可能性があります。
「Web Caster GateLock X200/X300」の場合は、設定画面から、「製品のアップデート」のリンクをクリックすることで正常に利用できていることが確認可能です。
「Web Caster X310」の場合は、設定画面のホーム画面で確認が可能です。
「Web Caster X400V」の場合は、設定画面から「状態表示」→「更新の確認」をクリックすることで確認可能です。
Q.12 不正アクセスやウィルス感染によりファイルやシステムが破損した場合、その状態から復旧作業をサポートしてもらえますか？
A.12 サポートはいたしません。
NTT東日本は、本サービスを提供するにあたって、そのウィルス検出・駆除などの機能が完全にその機能を果たすことを保障するものではなく、このサービスを提供することに伴い発生する損害については、責任を負いません。
Q.13 ウィルス感染した場合や不正アクセスで被害にあった場合の保証(損害賠償)はありますか？
A.13
保障はいたしません。
NTT東日本は、本サービスを提供するにあたって、そのウィルス検出・駆除などの機能が完全にその機能を果たすことを保障するものではなく、このサービスを提供することに伴い発生する損害については、責任を負いません。
※1 フレッツ・セーフティは、フレッツ・セーフティ対応機器のウィルス対策・不正アクセス対策機能について保障するサービスではありません。
※2 フレッツ・セーフティのウィルス対策・不正アクセス対策については、トレンドマイクロ社が把握し、対応可能なウィルス及び不正アクセスパターンのみが対象となり、一部対応していない場合もあります。

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