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PINGにより回線・端末を監視する機能です。
VPN監視の設定は、予め申し込みをいただいたフレッツ・オフィスご契約者回線（センタ拠点）及び接続ユーザ（エンド拠点）の回線に対して設定可能です。 |
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ご利用のフレッツ・オフィスに影響のあるフレッツ網内の装置故障や障害発生情報を、VPN監視機能により確認し、お客さま指定のメールアドレスにメールにてご連絡する機能です。
また、原因の切り分けや復旧手配も合わせて実施します。 |
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登録した拠点のうち、フレッツ網内の工事対象となる接続拠点について、工事情報をフレッツVPNあんしんサポートプラスご契約者に対し、メールにてご連絡する機能です。
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フレッツ・アクセスサービス区間の工事情報については含まれません。 |
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フレッツ・オフィスの万が一の故障にも、24時間365日、専用フリーダイヤルで専任の担当者がお問い合わせを受付、復旧対応を実施します。※
なお、申告いただいた故障については、メールにて状況を通知します。 |
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| ※ |
復旧対応については24時間365日実施させていただきますが、復旧時間をお約束するものではありません。 |
| ※ |
フレッツ・アクセスサービス（Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN）に起因する故障復旧は、9:00〜17:00の対応となります。Bフレッツ、フレッツ・ADSLについては、「アドバンスドサポート」をお申し込みいただくことで24時間365日の復旧体制で対応させていただきます。 |
| ※ |
フレッツ・オフィスの専用線区間の回線トラブルに関する復旧手配については、品目により対応時間帯が異なります。 |
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PING送信対象拠点や監視時間帯、情報通信先となるメールアドレス等の各種の設定や、PING結果に基づく障害判定の履歴閲覧が、フレッツVPNあんしんサポートプラス用のカスタマコントロールにより可能となります。
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| 【フレッツ・アクセスポート フレッツVPNあんしんサポートプラス】 |
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フレッツ・アクセスポート
フレッツVPN
あんしんサポートプラス |
フレッツ・アクセスポートの
プラン |
監視対象拠点数
（フレッツ・アクセスポート拠点
[センタ拠点]を含む） |
月額利用料 |
| メニュー1 |
プラン1〜5 |
11拠点まで |
8,000円（税込8,400円） |
| メニュー2 |
プラン6〜7 |
31拠点まで |
32,000円（税込33,600円） |
| メニュー3 |
プラン8〜10 |
81拠点まで |
89,600円（税込94,080円） |
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| 【フレッツ・オフィス フレッツVPNあんしんサポートプラス】 |
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フレッツ・オフィス
フレッツVPN
あんしんサポートプラス |
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監視対象拠点数
（フレッツ・オフィス拠点[センタ拠点]を含む） |
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| ※ |
別途、初期工事費2,000円（税込2,100円）が必要となります。 |
| ※ |
フレッツVPNあんしんサポートプラスについては、月額利用料の日割計算は行いません。また、フレッツ・アクセスポートの場合、プラン変更に伴い、自動的に月額定額料が変更となります。 |
| ※ |
フレッツVPNあんしんサポートプラスのご利用開始月は無料、解約される月は月額利用料を請求します。なおご利用開始月に解約された場合は、1ヵ月分の月額利用料を請求します。 |
| ※ |
フレッツVPNあんしんサポートプラスの月額利用料が変更となるプランの変更があった月については、変更前の月額利用料を請求します。なお、同一月に月額利用料が変更となるプランの変更を複数回行った場合、または月額利用料が変更となるプランの変更を行った月にフレッツVPNあんしんサポート及びあんしんサポートプラスの廃止を行った場合は、ご利用いただいたプランの中で、最も高額のプランに対応した月額利用料を請求します。 |
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