フレッツ・ウイルスクリアv6

セットアップ

フレッツ・ウイルスクリアv6: 再インストール方法

以下のような場合は、こちらに示す手順で再インストールを行います。

  • パソコンの買い替えなどで登録機器を変更(シリアル番号の再利用)する場合
  • インストールの途中にエラーなどが発生して中断した場合
  • フレッツ・ウイルスクリアv6をアンインストールしたが再度インストールする場合

※お客さまのご契約回線からのお手続きが必要です。

※フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールがインストールされていない場合は こちら をご覧ください。

  1. 【フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール】アイコンにて起動してください。

    ※デスクトップにショートカットがない場合は以下の手順をご参照ください。




  2. 「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、【はい】をタップまたはクリックしてください。

    ※下図は Windows 10 をご利用の場合の画面です。




  3. ネットワークへの接続が確認されます。しばらくお待ちください。

    ●「ネットワークへの接続に失敗しました。」と表示された場合

    ネットワークへの接続が確認できない場合、エラー画面が表示されます。
    フレッツ・ウイルスクリアv6の利用に必要となるネットワーク環境は こちら をご覧ください。

    ※「エラーコード」は状況により異なります。エラーに関する詳細情報は こちら をご参照ください。




  4. 以下の画面が表示されますので、【このページをスキップする】をタップまたはクリックしてください。



  5. ログイン画面が表示されますので、【お客さまID】、【アクセスキー】を入力してください。
    入力した文字が入力フォームの上にカタカナで表示されますので、誤りがないか確認の上、【ログイン】をタップまたはクリックしてください。

    ※「お客さまID」と「アクセスキー」につきましては、こちら をご覧ください。

    ※表示画面はキャンペーンなどにより変わる場合があります。




  6. メニューから、【このパソコンにインストール】をタップまたはクリックしてください。



  7. 再インストールをするシリアル番号を選び、【このシリアルを使う】をタップまたはクリックしてください。

    ※インストールの途中にエラーなどが発生して中断した場合は、「インストール中」または「再インストール中」と表示されているシリアル番号を利用してください。




  8. 「再インストールの注意!」アラートが表示されますので、内容を確認し、【はい】をタップまたはクリックしてください。



  9. 【パソコンのニックネーム】と【メールアドレス】を入力し、【標準インストール】または【カスタマイズ】をタップまたはクリックしてください。



  10. 再インストール処理が行われます。しばらくお待ちください。



  11. トレンドマイクロ社が提供する機能のご利用を希望する場合は 【利用する】を選択して、【インストール開始】をタップまたはクリックしてください。

    ※これらの機能について「利用する」「利用しない」のいずれを選択しても月額料金は変わりません。




  12. 手順 で「利用する」を選択した場合は、以下の「サービス提供に関する契約書」が表示されますので、内容を確認し、同意いただける場合は【同意する】をタップまたはクリックしてください。



  13. 以下の画面が表示されましたら、すべてのアプリケーションが終了している状態か確認して【OK】をタップまたはクリックしてください。



  14. フレッツ・ウイルスクリアv6のダウンロードおよび、インストールの準備が始まります。しばらくお待ちください。



  15. フレッツ・ウイルスクリアv6のインストーラーが起動します。しばらくお待ちください。

    ●競合ソフトがすでにインストールされている場合

    ご利用のパソコンに競合ソフトがインストールされている場合、「同時にインストールできないソフトウェアが検出されました」と表示されます。

    ※【OK】をタップまたはクリックすると競合ソフトのアンインストールを行い、次の手順に進みます。







    以下の画面が表示された場合は、【今すぐ再起動】をタップまたはクリックしてください。

    ※Windows 8.1 / Windows 8 をご利用の場合は再起動後にデスクトップを表示してください。



    再起動後、以下の画面が表示されるまでしばらくお待ちください。



  16. 以下の画面が表示されましたら、表示されているプログラムが終了している状態か確認して【続行】をタップまたはクリックしてください。



  17. 「カスタマイズ」インストールを選択した場合、以下の画面が表示されます。
    必要に応じてインストール先を変更し、【インストール】をタップまたはクリックしてください。

    ※「標準インストール」を選択した場合は以下画面は表示されず、そのまま 手順 に進みます。




  18. フレッツ・ウイルスクリアv6のインストールが始まります。しばらくお待ちください。



  19. 以下の画面が表示されましたら、再インストールは完了です。
    【閉じる】をタップまたはクリックしてください。

    ※表示画面はキャンペーンなどにより変わる場合があります。


■表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。