サービス申込受付ページからのお手続き
「サービス申込受付ページ」から、ご契約されているシリアル番号の廃止を行う手順です。
※お客さまのご契約回線からのお手続きが必要です。
※サービス申込ページからの確認には「お客さまID」と「アクセスキー」が必要となります。
「お客さまID」と「アクセスキー」につきましては、こちら をご覧ください。
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- サービス情報サイトトップページより、「サービス申込受付」の【詳しくはこちら】をタップまたはクリックしてください。
※以下の画面は、サービス情報サイト（NGN IPv4）の例です。
- サービス申込受付ページが表示されますので、あらかじめご用意いただきました、お客さまIDとアクセスキーを該当の欄に入力をし、【ログイン】をタップまたはクリックしてください。
- ご利用可能なサービスの一覧が表示されましたら、「フレッツ・ウイルスクリア（2018年3月28日以降のご契約開始分）」の【詳細】をタップまたはクリックしてください。
- ご利用状況詳細画面が表示されますので、解約するシリアル番号の【廃止申し込み】をタップまたはクリックしてください。
- 廃止申込者情報入力画面が表示されます。
以下の各項目を入力し、【次へ】をタップまたはクリックしてください。
項目 説明 お名前 申込者の名前を入力してください。 ご連絡先電話番号 申込者のご連絡先電話番号を入力してください。 ご連絡先メールアドレス 申込者のご連絡先メールアドレスを入力してください。（任意） メール形式 「HTML 形式」または「テキスト形式」からお選びください 工事完了通知 「希望する」または「希望しない」からお選びください 
- 廃止申し込み内容確認画面が表示されます。
内容を確認し、【申し込み】をタップまたはクリックしてください。
- 廃止受付完了画面が表示されますので、内容をご確認ください。
他のシリアル番号も解約される場合は【契約一覧に戻る】をタップまたはクリックし、再度 手順 4 以降を実施してください。
解約したシリアル番号で利用していたクライアントツール（ウイルスバスター）はアンインストールを行ってください。