※ひかり電話ネクストはリモートサポートサービスをお申し込みいただけません。
リモートサポートサービスについて 詳しくはこちら
ご利用料金
ご利用中のフレッツ光またはフレッツ・ADSL、ひかり電話ネクストの料金に、1回の訪問ごとに訪問サポートサービスの料金が追加となります。
※フレッツ・ADSLは、一部エリアを除き2023年1月31日をもって、「フレッツ光」の提供エリアにおいて、サービス提供を終了いたしました。
| 基本作業費 8,250円 |
| 状況診断費※ 1,650円 |
| 設定メニュー料金 |
※フレッツ・アクセスサービスの開通後にお申し込みいただいた場合に必要となります。
主な設定メニューと料金(抜粋)
| メニュー | 作業内容 | 料金 | |
|---|---|---|---|
| インターネット接続設定 | パソコン直接接続 | パソコン(1台)のインターネット接続およびメール設定 | 3,300円 |
| ルーター経由接続 | ルーター(1台)のインターネット接続・パソコン(1台)のメール設定 | 3,300円 | |
| 追加パソコンのインターネット接続設定 | 2台目以降のパソコン(1台)のインターネット接続・およびメール設定 | 3,300円 | |
| ゲーム機設定 | ゲーム機1台のTV接続・インターネット接続設定 ※ゲーム機の無線設定を含みます。 |
3,850円 | |
| 無線接続設定 | ルーター・パソコン(各1台)の無線設定 (インターネット接続設定は含みません) |
6,380円 | |
| 追加パソコンの無線接続設定 | 2台目以降のパソコン（1台）の無線接続設定 | 3,190円 | |
| プリンタ設定 | プリンタ(1台)の開梱・設置・パソコンとの接続、ドライバ・付属ソフトウェアのインストール | 4,840円 | |
| ネットワーク共有設定 |
|
3,850円 | |
| データコピー |
パソコン内蔵・外付けドライブ、NASにあるデータをネットワークやUSBケーブル等を介してパソコン内蔵・外付けドライブ、NASにコピー デジタルカメラやビデオカメラのデータをパソコンや内蔵・外付けドライブ、NASにコピー
|
2,200円 | |
| データバックアップ | データバックアップ （4.7GBまで。バックアップ用ハードディスク等はあらかじめご用意ください。） |
11,550円 | |
| データ移行 | データバックアップとバックアップデータのパソコンへの移行 （4.7GBまで。データ移行用ハードディスク等はあらかじめご用意ください。） |
15,400円 | |
| OSアップグレード | パソコン（1台）のOSのアップグレード、初期設定 | 15,400円 | |
| OSリカバリ | パソコン(1台）の初期出荷状態へのリカバリ、初期設定 | 11,550円 | |
| OSアップデート | パソコン（1台）パソコンのOSアップデート（サービスパック、重要な更新等） | 7,700円 | |
| ドライバ・ファームのアップデート | 周辺機器（1台）のドライバやファームウェアのアップデート | 3,850円 | |
| その他周辺機器設定 | 外付けドライブ、スキャナなど(1台)の開梱・設置・パソコンとの接続、ドライバ・付属ソフトウェアのインストール | 3,850円 | |
| ウイルス対策ソフトインストール | パソコン(1台)のフレッツ・ウイルスクリアなどウイルス対策ソフトのインストール・設定
※1台目パソコンのフレッツ・ウイルスクリアのインストールは「インターネット接続設定」メニューで行います。 |
3,850円 | |
| 操作説明 | インターネット、メール、パソコン、プリンタ等の使い方の説明（30分） | 3,850円 | |
※基本作業費加算額として、ご利用メニュー合計額が31,900円を超えた場合、31,900円ごとに3,850円が加算されます。
※19時から翌9時の間での作業をお申し込みの場合、夜間基本費として4,950円、設定メニュー料金の合計額が3,300円を超えた場合は、3,300円を超えるたびに夜間追加費として2,200円加算されます。
※フレッツ光またはフレッツ・ADSL、ひかり電話ネクストの開通工事とは別に訪問します（回線開通工事と同日の場合でも別に訪問いたします）。キャンセルや訪問日の変更は、訪問日の前日までにお伝えください。それ以降にご連絡いただいた場合および訪問日当日にご不在の場合は、キャンセル料金として基本作業費8,250円をお支払いいただきます。
※フレッツ・ADSLは、一部エリアを除き2023年1月31日をもって、「フレッツ光」の提供エリアにおいて、サービス提供を終了いたしました。
※本州および北海道本島を除く全ての島しょ部への訪問サポートは、交通費（実費）をお支払いいただきます。
ご利用料金の請求方法
訪問サポートサービスのご利用料金は、NTTファイナンスからの請求となります（プロバイダからの一括請求をご利用のお客さまも対象となります）。また、請求書の料金内訳には「訪問サポートサービス料金」と表示されます。
フレッツ光 サポートラインナップ
フレッツ光をご利用のお客さまをサポート！
複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。
- ※本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。
- ※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光クロス」、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「フレッツ 光ライトプラス」（いずれもインターネット接続サービス）の総称です。