「INSネット64」「INSネット64・ライト」「INSネット1500」は、2024年8月31日(土)をもって新規販売を終了、2028年12月31日(日)にサービス提供を終了いたします。詳しくはこちら別ウィンドウで開きます

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リモートサポートサービス利用シーン

本サービスの対象回線

  • NTT東日本
    フレッツ光
  • 光コラボレーション
    事業者様 光回線

インターネットやパソコンの設定方法や使い方で困ったとき、すぐに誰か詳しい人に聞きたいけれど身近にいない…。そんなときに頼りになるのが「リモートサポートサービス」です。
サービスが登場して以来「初心者にもわかりやすく、幅広い内容の質問に対応してくれる」と評判は上々です。
今回は、そんなご利用者の声を体験レポートとしてお届けします。

パソコンを始めたばかりのAさんの場合 「誰かわかりやすく操作方法を教えて！」編 「最近、パソコンを買ったばかりで、とにかくわからないことだらけ。何ができるのか試してみようと、雑誌の付録の体験版ソフトをインストールしているうち、パソコンの起動にすごく時間がかかるようになってしまいました。 原因は不明だし、誰に質問すればいいのかもわかりません。パソコンに詳しい会社の同僚にも相談してみましたが、用語がサッパリ理解できなくて・・・」 なんだかパソコンの調子がおかしい。「でも原因はわからないし、誰にどう相談すればいいんだろう・・・」 Aさんの場合は、「遠隔サポート」でラクラク解決お助け！

無線LANを始めたいBさんの場合 「いくつものメーカに相談するのは面倒だなぁ」編 「もうパソコン歴は5年になりますが、家族が新しくパソコンを買ったのをきっかけに、無線LANを導入することに。さっそく無線LANルーターを買ってきたのですが、接続がうまくいかず苦戦中です。 それぞれのパソコン、無線LANルーターはメーカが異なり、どこに相談すればいいのかわからず、まだ無線LANが使えていない状況なんですよ・・・・」 パソコンも無線LANルーターも全部メーカがバラバラ。「あちこちに聞かないといけないのは面倒だ・・・」 Bさんの場合は、まとめて相談できてスッキリ！

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    本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。
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    「フレッツ光」とは、「フレッツ 光クロス」、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「フレッツ 光ライトプラス」（いずれもインターネット接続サービス）の総称です。

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