重要なお知らせ
■注意点の詳細や対処方法
| VDSL装置と一部のブロードバンドルータを組み合わせてご利用する際、通信ができない事象について 日頃より、Bフレッツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 さて本サービスのマンションタイプVDSL装置ご利用の一部のお客さま（東京都、神奈川県、山梨県エリアのお客さまを除く）において、下記のような状態が発生する場合がございます。事象発生の際には、フレッツ・サポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 |
| ■発生現象 VDSL装置と下記のブロードバンドルータを組み合わせてご利用する際、インターネット接続などの通信ができない状態になる。 |
| ■該当VDSL装置名 VDSL装置（下り最大50Mbps） VH-50II E |
| ■現象確認済みブロードバンドルータ Web Caster AR230 （NTT東日本製） Web Caster BAR HG （NTT東日本製） BA8000 Pro （NTT-ME社製） CentreCOM AR230E （アライドテレシス社製） Corega BAR SW-4P HG （コレガ社製）
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| ■確認方法 下記の対象バージョンのうち、(1)(2)が正常でありかつ通信不可の場合は、本事象によるものと推測されます。 (1) VDSL装置のLINEランプが点灯している。 (2) VDSL装置のLINKランプが点灯している。 【対象バージョン】
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| ■対処方法 なお、事象が確認された場合にはフレッツ・サポートセンターまでご連絡ください。 弊社にてVDSL装置の交換をさせていただきます。 何卒お客さまのご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 |
■故障やトラブルに関するお問い合わせ
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