サポートお問い合わせ一覧【お電話】

お引越しシーズンのため現在お電話での受付窓口が非常に混雑いたしております。
大変繋がりにくい場合がございますが、その際はお時間を改めておかけ直しください。

インターネット接続サービス(フレッツ光、他)

サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
フレッツ 光クロス

フリーダイヤル0120-116116

受付時間:午前9時~午後5時

土日・休日も営業(年末年始を除きます)

  • お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

電話でのお問い合わせにつきましては、「開通のご案内」に記載されておりますので、そちらをご確認ください。

また、お待たせすることなく故障の申告が可能なWeb受付もございますので、是非ご利用ください。

  • NTT東日本ご契約者向けのWebサイトとなります。
  • 24時間年中無休
    (故障修理などの対応時間は午前9時~午後5時となります。)
フレッツ 光ネクスト
フレッツ 光ライト
(新規申込受付終了)
にねん割
(新規申込受付終了)

※「にねん割」の新規申込受付・提供終了に関するご案内

!「にねん割」の新規申込受付・提供終了に関するご案内

「にねん割」は2023年9月30日(土)をもって新規申込受付を終了しました。現在、にねん割をご契約中の場合も、2024年3月に満了月を迎えたお客さまから順次提供を終了いたします。
なお、2023年9月30日(土)以前に「フレッツ光」と同時に「にねん割」をお申し込みいただいた場合の開通期限は、2024年3月31日(日)です。

フレッツ光メンバーズクラブ(新規申込受付終了)

!「フレッツ光メンバーズクラブ」の新規申込受付・提供終了に関するご案内

「フレッツ光メンバーズクラブ」は2023年9月30日(土)をもって新規申込受付を終了しました。新たなポイント提供は2023年12月をもって終了し、本サービスは2025年3月31日(月)をもって終了します。

  • マンスリーポイントの最終提供は11月30日までの継続利用が確認できた場合
  • にねん割更新ポイントの最終提供は9月が満了月のお客さまで、11月30日までの継続利用が確認できた場合2025年3月31日(月)にサービス終了し、ポイント交換とあずけ~るの増量特典についても同日に終了となります。また、2023年度分の付与ポイントの有効期限は2025年3月31日に変更となります。
サービスのお問い合わせ
フレッツ光メンバーズクラブ
(新規申込受付終了)

フリーダイヤル0120-116116

受付時間:午前9時~午後5時

土日・休日も営業(年末年始を除きます)

  • お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

電話サービス(ひかり電話、他)

サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ その他
ひかり電話

フリーダイヤル0120-116116

受付時間:午前9時~午後5時

土日・休日も営業(年末年始を除きます)

  • お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

電話でのお問い合わせにつきましては、「開通のご案内」に記載されておりますので、そちらをご確認ください。

また、お待たせすることなく故障の申告が可能なWeb受付もございますので、是非ご利用ください。

  • NTT東日本ご契約者向けのWebサイトとなります。
  • 24時間年中無休
    (故障修理などの対応時間は午前9時~午後5時となります。)
ご契約の変更について

フリーダイヤル0120-116116

受付時間:午前9時~午後5時

土日・休日も営業(年末年始を除きます)

  • お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
機器の取扱いについて

フリーダイヤル0120-970413

通信機器お取扱相談センタ

受付時間:午前9時~午後5時

土日・休日も営業(年末年始を除きます)

  • 携帯電話・050IP電話の場合:03-5667-7100(別途、通話料金がかかります。)
ご解約について

弊社営業担当者にて承ります。担当者が不明の場合には、下記までご連絡ください。

フリーダイヤル0120-116116

受付時間:午前9時~午後5時

土日・休日も営業(年末年始を除きます)

  • お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
ひかり電話オフィスタイプ

Wi-Fiサービス

サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ その他
ギガらくWi-Fi

フリーダイヤル0120-116116

受付時間:午前9時~午後5時

土日・休日も営業(年末年始を除きます)

  • お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

フリーダイヤル0120-101052

受付時間:午前9時~午後9時

土日・休日も営業(年中無休)

  • お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
該当なし
フレッツ 光WiFiアクセス お住まいの物件オーナーさまへご確認ください。

フリーダイヤル0120-603202

NTT東日本 故障受付担当

(24時間年中無休)

  • 録音にて受付しており順次対応いたします。
  • 西日本エリアからお電話いただきますと、NTT西日本のお問い合わせ先へつながります。
該当なし

情報セキュリティ対策サービス

サービスのお問い合わせ 故障・トラブルのお問い合わせ
フレッツ・ウイルスクリア

フリーダイヤル0120-116116

受付時間:午前9時~午後5時

土日・休日も営業(年末年始を除きます)

  • お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
フレッツ・ウイルスクリアのセキュリティ・技術・故障に関するお問い合わせ

フリーダイヤル0120-100097

オペレータによる受付時間 (平日)9:00~21:00 (土日・祝日)9:00~17:00
※年末年始12月29日~1月3日を除く

自動音声応答による受付時間 24時間

  • お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

サポートサービス

サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
なおせ~る

フリーダイヤル0120-116116

受付時間:午前9時~午後5時

土日・休日も営業(年末年始を除きます)

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該当なし
リモートサポートサービス 該当なし
セットアップサービス 該当なし
訪問サポートサービス 該当なし

テレビで楽しむサービス

サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
フレッツ・テレビ

フリーダイヤル0120-116116

受付時間:午前9時~午後5時

土日・休日も営業(年末年始を除きます)

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  • NTT東日本ご契約者向けのWebサイトとなります。
  • 24時間年中無休
    (故障修理などの対応時間は午前9時~午後5時となります。)
フレッツ・テレビでスカパー!

フリーダイヤル0120-656-811

スカパー!カスタマーセンター

(各種問合せ・申込受付・無料視聴のお申し込み)

受付時間:午前10時~午後8時(年中無休)

フリーダイヤル0120-039-888

スカパー!カスタマーセンター

(料金、移転、解約、視聴トラブル等に関するお申し込み)

受付時間:午前10時~午後8時(年中無休)

フレッツ・テレビでスカパー!
プレミアムサービス光

フリーダイヤル0120-818-666

スカパー!カスタマーセンター

(各種問合せ・申込受付)

受付時間:午前10時~午後8時(年中無休)

ユーネクスト

0570-064-996

U-NEXTカスタマーセンター

IP電話等、ナビダイヤル非対応の電話をご利用の場合

03-6741-4466

受付時間:午前11時~午後7時(年中無休)

電気通信サービス(フレッツ光/フレッツ・テレビ伝送サービス)について
NTT東日本の受付窓口
放送サービス(ケーブルテレビ)について
ケーブルテレビ事業者の受付窓口
サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
青葉ケーブルテレビ&フレッツ光

フリーダイヤル0120-116116

受付時間:午前9時~午後5時

土日・休日も営業(年末年始を除きます)

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  • 24時間年中無休
    (故障修理などの対応時間は午前9時~午後5時となります。)

0229-25-9710

受付時間:午前10時~午後6時(年末年始を除く)

宮城ケーブルテレビ&フレッツ光

(県内)0800-800-7713

(県外)022-367-7711

受付時間:午前9時~午後5時15分(年中無休)

ダイバーシティメディア&フレッツ光

023-624-5000

カスタマーセンター

受付時間:(月~金)午前9時~午後5時、(土)午前9時~午後3時

日・休日は休業とさせていただきます。

岩手ケーブルテレビジョン&フレッツ光

019-654-7711

受付時間:月~金、日祝 午前9時~午後5時 土 午前9時~午後3時

飯田ケーブルテレビ&フレッツ光

0800-800-2794

受付時間:午前9時~午後5時(年中無休)

0265-52-5406

受付時間:午前9時~午後5時(年中無休)

蓼科ケーブルビジョン&フレッツ光

0267-56-3101

受付時間:午前8時30分~午後5時(年末年始を除く)

さやまケーブルテレビ&フレッツ光

フリーダイヤル0120-340-379

受付時間:午前9時~午後5時30分

行田ケーブルテレビ&フレッツ光

048-553-2122

受付時間:午前9時~午後6時(年末年始を除く)

その他サービス

サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ その他
フレッツ・あずけ~る(無料・有料プラン)

フリーダイヤル0120-580600

フレッツ・あずけ~る お問い合わせセンタ

受付時間:午前9時~午後9時

土日・休日も営業(年末年始を除きます)

該当なし 該当なし
フレッツ・v6オプション

フリーダイヤル0120-116116

受付時間:午前9時~午後5時

土日・休日も営業(年末年始を除きます)

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該当なし 該当なし
050IP電話対応機器

フリーダイヤル0120-506116

受付時間:午前9時~午後5時

土日・休日も営業(年末年始を除きます)

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  • NTT東日本ご契約者向けのWebサイトとなります。
  • 24時間年中無休
    (故障修理などの対応時間は午前9時~午後5時となります。)
取り扱い

フリーアクセス:0120-970413

(03-5667-7100)

受付時間:午前9時~午後5時

ただし、年末年始(12月29日~1月3日)を除く。

  • 携帯電話・050IP電話用 通話料金がかかります。

法人向けサービス

複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。

  • 本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。
  • 「フレッツ光」とは、「フレッツ 光クロス」、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「フレッツ 光ライトプラス」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。

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