リモートサポートサービス

お困りごとを電話・遠隔でサポート!

  • インターネット、パソコン、プリンタ、ソフトウェア、etc.
    初期設定から操作方法まで、お客さまのインターネットライフをトータルでサポートします。
  • リモートサポートサービスご利用の方は、「オンラインパソコン教室」や「リモートサポートツール」もご利用いただけます。
  • スマートフォン、タブレット端末のWi-Fi接続設定や、Wi-Fi接続環境下での遠隔操作、画面共有により、端末の使い方、アプリケーションのインストール方法などのサポートも可能となります!

こんなに使える!リモートサポートサービス

  • 定額制で何度でも相談できる!
  • 365日(午前9時~午後9時まで)年中無休で安心!
  • リモートサポートサービスのご利用には、フレッツ光の契約が必要です。

利用できる主なサービス

  • 電話サポート

    突然のトラブルやお困りごとを、電話ですぐ相談できます!

  • 遠隔サポート

    オペレータが遠隔でお客さまのパソコン等を操作しながらサポートします。!

    • 遠隔サポートのご利用には、遠隔サポートツールのインストールが必要です。お客さまのインターネットご利用環境によっては遠隔サポートができない場合があります。遠隔サポートのご利用条件、対象機器について詳しくは、こちらをご確認ください。
  • Wi-Fi設定のご相談

    Wi-Fi設定、プリンタ設定、ゲーム機設定

    Wi-Fiやプリンタのネットワーク設定など、周辺機器もサポート!

ご利用中のお客さまにうれしいサービス!!

リモートサポート

  • リモートサポートツール(無料)

    リモートサポートサービスご契約のお客さまに提供する、3つのサポートツール(「遠隔サポートツール」「パソコン点検ツール」「盗み見、不正書き込み防止ツール」)の総称です。インストールいただくことで、より安心&快適にサポートをご利用いただくことができます。

    詳しくはこちら

  • オンラインパソコン教室(有料)

    遠隔操作で行うパソコン教室、マンツーマンでスキルアップをサポートします。

    • オプションサービスです。別途費用がかかります。

    詳しくはこちら

リモートサポートサービスのお申し込みはこちら

お申し込み

複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。

  • 本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。
  • 「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。

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