サポート範囲｜サービス内容｜リモートサポートサービス｜フレッツ光公式｜NTT東日本

サポート範囲

対応OS一覧

対象OS	Microsoft	Windows 7 Windows Vista Windows XP Windows 2000 Professional Windows Me Windows 98 Second Edition
対象OS	Apple	Mac OS X 10.5 Mac OS X 10.6

※詳細は「提供条件」にてご確認ください。

日本国内向けに販売されたメーカー純正品を対象に利用方法（接続・設定および操作方法など）のサポートを行います。

入力端末	キーボード、マウス、テンキー　など
ネットワーク周辺機器	ルーター、無線LANポイント、LANカード、LANボード、HUB、ロケーションフリー　など
プリンタ・スキャナ	インクジェットプリンタ、レーザープリンタ　など
カメラ	Webカメラ、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ
映像受信端末	IPセットトップボックス、スカパー！光チューナー
音楽プレーヤー	MP3プレーヤー、ネットワークメディアプレーヤー
家庭用ゲーム機	Wii、ニンテンドーDS、ニンテンドーDSi、ニンテンドー3DS　など
その他	パソコン用テレビチューナー、Windows Media Center用リモコン、外部ストレージ、フラッシュメモリ、メモリカードリーダー、テレビ電話、モニタ、プロジェクタ、テレビ、ビデオチューナー、MP3プレーヤー、IPセットトップボックスなど

※ビジネス向けに提供されている機器はサポート対象外です。

日本国内向けに販売・配布されたソフトウェアを対象に利用方法（インストール操作および操作方法）のサポートを行います。

インターネット	〔ブラウザ〕 Internet Explorer、Safari　など〔メールソフト〕 Outlook、Outlook Express、Windows Mail、Apple Mail　など〔NTT東日本が提供するソフトウェア〕フレッツ接続ツール、ひかりソフトフォン、フレッツ・スポット接続ツール　など
その他ソフトウェア	文書・資料作成、表計算、データベース、DVD編集、画像編集、はがき作成、メッセンジャー、メディアプレーヤー、フォト･グラフィック、ウイルス対策　など

※ビジネス向けに提供されているソフトウェア、体験版・β （ベータ）版のソフトウェアおよび一部のフリーソフトは対象外です。

各種サービスを対象に、サービス概要・利用方法などのサポートを行います。

NTT東日本が提供するサービス	フレッツ光ライト、フレッツ光ネクスト、Bフレッツ、フレッツ・ウイルスクリア、ひかり電話（電話サービス）、サービス情報サイト　など
インターネット接続	プロバイダが提供するインターネット接続サービス
インターネット上の各種サービス	Webメール、ブログ、掲示板、乗換案内、地図サービス、百科事典、テレビ欄、映像配信サービス、スカパー！光　など

※ビジネス向けに提供されているサービスや、日本国内でサポートを受けられない一部フリーソフトなどはサポート対象外です。

※「フレッツ光」とは「フレッツ光ライト」、「フレッツ光ネクスト」および「Bフレッツ」（いずれもインターネット接続サービス）の総称です。

※本サービスはご利用可能となった日より、お問い合わせの有無に関わらず料金が発生いたします。

※本サービスのご利用規約や提供条件については、予告なく変更となる場合があります。

※本サービスは、NTT東日本窓口へ契約解除のお申し出のない限り、翌月も継続いたします。