サービス内容
※リモートサポートサービスのご利用には、フレッツ光の契約が必要です。
■設定サポート
フレッツ光（インターネット接続サービス）をインターネットへ接続するために必要なパソコン、ルータの設定やメール設定を行います。
コンピューターウイルス対策に必要なソフトのインストールを行います。
※フレッツ・ウイルスクリアのご利用には月額利用料が必要です。
新しくご購入されたプリンタの設定や、無線LANプリンタのネットワーク設定を行います。
ゲーム機のネットワーク接続を行います。
スマートフォンのWi-Fi設定を行います。
■操作サポート
大切な写真やデータのバックアップ方法や、ご友人やご家族との共有方法もご案内します。
ブロードバンド対応の機器で動画を楽しむための設定やアドバイスをします。
便利なソフトをインストールして、快適なパソコンライフのアドバイスをします。
※ソフトはお客さまにてご用意をお願いします。
音楽プレーヤーへの音楽データのダウンロードや、管理・再生ソフトについてもアドバイスします。
無料で使えるツールで、パソコンのセキュリティ点検・ハードディスク点検を定期的に診断できます。
■スキルアップサポート
遠隔操作で行うパソコン教室、マンツーマンでスキルアップをサポートします。
「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」ご利用方法
●利用中のパソコンのOSがWindows 7、Windows Vista、Windows XP（SP2以降）、Mac OS X 10.5、Mac OS X 10.6の場合に、「リモートサポートツール」をインストールして利用できます。※1
●サポート対象パソコンは、利用条件を充たしている必要があります。Windows 98SE、Windows Me、Windows2000、Windows XP（SP1以前）の場合にも、「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」をご利用いただけます。※2
※1 お客さまのご利用環境によっては｢遠隔サポート｣および｢オンラインパソコン教室｣をご利用いただけない場合がございます。
※2 具体的なご利用方法については、｢遠隔サポート｣および｢オンラインパソコン教室｣をご利用の際に別途ご案内いたします。
■その他
便利な最新機器等、お客さまに合った製品のご案内をします。
※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ 光ネクスト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。
