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■ご利用イメージ
※リモートサポートサービスのご利用には、フレッツ光の契約が必要です（別途契約料、工事費、月額利用料がかかります。）
※パソコンのOS等、ご利用のパソコン環境によっては、本サービスを利用できない場合があります。
※本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよび各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。また、お問い合わせへの対応内容およびその結果を保証するものではありません。
■「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」ご利用方法
- ご利用中のパソコンのOSがWindows XP（SP2以降）またはWindows Vistaの場合に、「リモートサポートツール」をインストールしてご利用ください。※1
- なお、Windows 98SE、Windows Me、Windows2000およびWindows XP（SP1以前）の場合にも、「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」をご利用いただくことは可能です。※2
※1お客さまのご利用環境によっては「リモートサポートツール」では「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」をご利用いただけない場合がございます。
その場合の具体的なご利用方法については、「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」をご利用の際に別途ご案内いたします。
※2具体的なご利用方法については、「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」をご利用の際に別途ご案内いたします。
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■サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲
1．機器
(1)主なサポート対象- サザンクロスPC、ルータ、IPセットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]等NTT東日本提供機器
- パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス
- ルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー
- IPセットトップボックス
- ネットワークメディアプレーヤー
フレッツ光（フレッツ 光ネクストまたはBフレッツ）、パソコン、テレビ及び家庭内NWとの接続、初期設定、付属マニュアルに記載された基本的操作方法
2．ソフトウェア
(1)主なサポート対象- フレッツ接続ツール等NTT東日本提供ソフトウェア
- OS （Windowsのみ）
- ブラウザ・メールソフト
- メディアプレーヤ
- ウィルス対策
- 文書作成
3．サービス
(1)主なサポート対象- フレッツ光、ひかり電話等、NTT東日本提供サービス
- プロバイダサービス（インターネット接続、メール）
- その他インターネット上の各種サービス（ブログ、映像配信･交換、オンラインショッピング等）
サービス概要、お申し込み・契約方法、利用方法・活用方法概要
※詳細については、こちらにお問い合わせください。
■オンラインパソコン教室カリキュラム例
Windows初級コース
- ここからはじめましょう。スタートメニューについて
- 1台のパソコンを家族で使い分ける
- パソコンの調子を整える、お手入れをする など
Windows活用コース
- デジタルカメラで画像を保存
- CD-R（W）にデータを保存する
- Myオリジナル音楽アルバムを作ってみよう など
インターネット・メール活用コース
- インターネットの楽しみ方
- 電子メールを送信、受信練習
- 特別な日には、楽しいメールを送りましょう など
その他のコース
- グリーティングカードを作ろう
- 想い出のアルバム作り
- Myオリジナルカレンダー など
※詳細については、こちらにお問い合わせください。
