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■ご利用イメージ
※「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」をご利用いただくには、お客さまのパソコンに「リモートサポートツール」がインストールされている必要があります。
「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」ご利用方法
- ご利用中のパソコンのOSがWindows XP（SP2以降）またはWindows Vistaの場合に、「リモートサポートツール」をインストールしてご利用ください。※1
- なお、Windows 98SE、Windows Me、Windows2000およびWindows XP（SP1以前）の場合にも、「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」をご利用いただくことは可能です。※2
※1お客さまのご利用環境によっては「リモートサポートツール」では「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」をご利用いただけない場合がございます。
その場合の具体的なご利用方法については、「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」をご利用の際に別途ご案内いたします。
※2具体的なご利用方法については、「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」をご利用の際に別途ご案内いたします。
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■サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲
1．機器
(1)主なサポート対象- サザンクロスPC、ルータ、IPセットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]等NTT東日本提供機器
- パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス
- ルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー
- IPセットトップボックス
- ネットワークメディアプレーヤー
フレッツ光（フレッツ 光ネクストまたはBフレッツ）、パソコン、テレビ及び家庭内NWとの接続、初期設定、付属マニュアルに記載された基本的操作方法
2．ソフトウェア
(1)主なサポート対象- フレッツ接続ツール、Mフレッツ接続ツール等NTT東日本提供ソフトウェア
- OS （Windowsのみ）
- ブラウザ・メールソフト
- メディアプレーヤ
- ウィルス対策
- 文書作成
3．サービス
(1)主なサポート対象- フレッツ光、ひかり電話等、NTT東日本提供サービス
- プロバイダサービス（インターネット接続、メール）
- その他インターネット上の各種サービス（ブログ、映像配信･交換、オンラインショッピング等）
サービス概要、お申し込み・契約方法、利用方法・活用方法概要
※詳細については、こちらにお問い合わせください。
■オンラインパソコン教室カリキュラム例
Windows初級コース
- ここからはじめましょう。スタートメニューについて
- 1台のパソコンを家族で使い分ける
- パソコンの調子を整える、お手入れをする など
Windows活用コース
- デジタルカメラで画像を保存
- CD-R（W）にデータを保存する
- Myオリジナル音楽アルバムを作ってみよう など
インターネット・メール活用コース
- インターネットの楽しみ方
- 電子メールを送信、受信練習
- 特別な日には、楽しいメールを送りましょう など
その他のコース
- グリーティングカードを作ろう
- 想い出のアルバム作り
- Myオリジナルカレンダー など
※詳細については、こちらにお問い合わせください。
