お客さまのパソコンの状況を正確に把握できるので、適切な対処方法のご案内が可能になります。

電話での会話だけでは指示する位置等がわかりにくい時も、パソコン画面上で具体的に指し示すことができます。

「~」や「_」など入力しにくい文字も、画面上にキーボード図を表示し、どの場所のキーを押せばいいかご案内します。

オペレータがお客さまの代わりにパソコンを操作する「遠隔操作」も可能です。お客さまは画面を見ながら、手順を確認いただけます。