リモートサポートサービス

初めての“サポート”体験レポート

パソコンも無線LANルーターも全部メーカがバラバラ。 「あちこちに聞かないといけないのは面倒だ・・・」 「いくつものメーカに相談するのは面倒だなぁ」編 無線LANを始めたい Bさんの場合

メーカを限定せず、幅広くサポートしてくれるから、何でもまとめて相談できる！ 買ってきたものの、接続がうまくいかない無線LANルーター。 解決方法をパソコンメーカに聞けばいいのか、ルーターのメーカに相談すればいいのかわからず困っていましたが、思い切って「リモートサポートサービス」で質問してみることにしました。

無線LANルーターとパソコンの通信がうまくいきません。 それぞれメーカが違い、どちらが原因なのかわからないので、問い合わせもしにくい状況なんです。

異なるメーカの製品でも、まとめて対応させていただきます。 パソコンと無線LANルーターのメーカ、型番を教えていただけますか？

ココがポイント 困ったときの問い合わせ先を 1ヵ所にスッキリまとめられます！
●NTT東日本以外のメーカの機器やソフト等についても、お調べして対応いたします。
●もちろん他社製のパソコンでも遠隔サポートが可能です。
以前は…リモートサポートサービスなら
製品によりサポート窓口がバラバラ。 問題かどこにあるのか、すぐにはわかりづらいことも・・・問い合わせ先が1ヵ所に！すべてまとめてサポートしてくれる！

そこでBさんは、各機器の情報や設定内容を伝えて、どこに問題があるかを調べてもらうことにしました。

お調べしましたが、パソコン側の設定内容に問題があるようです。 次のように変更して試してみてください。


ありがとうございます！これで、あちこちに電話をかけずに済みました。

利用してみたBさんは・・・ オペレータさんに言われたようにパソコンを設定したら、すんなり無線LANがつながりました。わが家にはいろいろなメーカのパソコンやルーターが混在しているので、まとめて相談できる「リモートサポートサービス」は、頼れる味方！ 電話もすぐつながったので、長く待たされることもないし、何でも気軽に相談できそうです。
Aさんの場合は、「遠隔サポート」でラクラク解決お助け！ 「誰かわかりやすく操作方法を教えて」編
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